Ginos

Tags: Restaurante, Restaurante familiar, Restaurante italiano, Restaurante de comida para llevar, Pizzería a domicilio, Pizzería, Pizza para llevar, Restaurante de cocina del sur de Italia, Zona Wi-Fi,

• Clara.F

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:51

  Sin ser un italiano alta cocina, los platos están muy ricos y además de calidad tienen buen precio. El restaurante está uy limpio y cuidado. El servicio atento y simpático. Merecen un 10
• Christian..

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:38

  Obligatorio ir con la oferta de 2x1, ya que de no ser así sale la factura extraordinariamente cara. Descargad/imprimid el QR y llevadlo al restaurante, os hará falta. Buena calidad en las pizzas. Atención mejorable. En el caso de ir con niños el Ginos de Príncipe de Vergara comparte local con el Vips (una puerta donde está el baño) que conecta un local con el otro, con lo que éstos pueden pasarse al Vips e ir a la sala de juegos que estarán entretenidos.

  Réponse du propriétaire :
  Muchas gracias por tu feedback Christian P..Esperamos verte pronto de nuevo en Ginos Príncipe de Vergara y te aseguramos que seguiremos trabajando para mejorar. Un saludo.
• Janeth.i

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:26

  Un clásico, la comida esta rica, precio adecuado y buen trato. Han renovado la carta y las pizzas nuevas están muy ricas (estilo napolitano), aunque han quitado la pizza cuatro estaciones (una de nuestras favoritas) y el cilindro de la pizza bbq. Gracias!
• Pedro.n

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:10

  Leeeeeennnnntos. Hemos llegado a las 13:30 (+/-), a las 14:00 ha llegado el primer plato, tras decirles que teníamos que volver al trabajo. A las 14:40, sin recoger todavía los segundos vacíos, desde hacía rato, nos hemos tenido que marchar, sin poder tomar el postre, que no habíamos podido ni pedir. Por supuesto, nos han cobrado el menú completo. Si trabajas y tienes una hora para comer, no es tu restaurante. No volveremos, ni a este, ni a ningún otro Ginos.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Pedro Antonio García Gutiérrez, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora con el restaurante. Gracias por tu reseña y saludos.
• Ana.i

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 15:23

  Han tardado muy poco en darnos mesa (sin reservar) y en servirnos. La comida estaba riquísima y la pasta al dente. El trato del personal muy bueno.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Ana, nos encanta que hayáis tenido tan grata experiencia y esperamos que siga siendo así. Mil gracias por elegirnos.
• Carmen.e

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 23:21

  Cada vez tiene peor calidad todo, la pasta te la sirven templada, insulsa, no sabe a nada, y las pizzas igual, templadas no saben a nada, y te dicen que están recién sacadas del horno, además no se puede reservar por Internet e indica que está todo reservado, estuve cenando ayer y no había nadie. Muy caro para la calidad tan mala, no tiene nada que ver al Ginos de hace muchos años

  Réponse du propriétaire :
  Hola Carmen German, gracias por tu reseña, lo sentimos. No es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes, por lo que trasladaremos tu comentario a los responsables del restaurante para solucionarlo. También revisaremos la web para poder ofrecer un buen servicio de reservas. Un saludo y muchas gracias.
• antoh.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:59

  El servicio fatal. Nos sentamos a comer y pasados los treinta minutos la camarera no fue capaz ni de ponernos los cubiertos que faltaban, ni tomarnos nota para la bebida. Incluso, personas que habían llegado después de nosotros ya tenían la comida. Nos hemos levantado y nos hemos ido.

  Réponse du propriétaire :
  Hola antoh, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes. Lamentamos que te tuvieras que marchar al no ser atendido. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y poder ofreceros nuestro mejor servicio. Saludos.
• Adrián.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 22:13

  Las nuevas pizzas Napolitanas están riquísimas. El servicio en este restaurante es muy atento y te sientes muy agradecido por su amabilidad. Me encanta ir, sinceramente.
• Elisa.e

  4 / 5

  Le 09/04/2021 à 23:25

  Muy bien, el servicio muy simpático y muy atento! Tienen menú del día por 15'95 (entrante, plato principal, bebida, postre o café). Por lo demás, la experiencia típica de Gino's, todo bien.
• MJALGUI.

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 18:16

  El servicio mal. Sólo dos camareros para salón interior y terraza.Además de tener que atender a mensajeros de comida a domicilio. Media hora para que te cobren. Pobrecillos, agobiados es poco. Y en calidad... Que un restaurante italiano no ponga queso parmigiano y sirva un " sucedáneo". Una pena

  Réponse du propriétaire :
  Hola MJALGUI. Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho que el servicio de Ginos Príncipe de Vergara no cumpliese tus expectativas. Trasladaremos tu comentario al responsable del restaurante para revisar esta situación y solventar los tiempos de espera. Un saludo.
• Juanman.

  3 / 5

  Le 01/09/2018 à 09:37

  Para salir del apuro está bien si no vas con prisa. Recomendable los rigatone al horno y Foundee de queso . Lo mejor para los niños su menú infantil y lo que dan para entretenerles . Buena decoración del local que pretende ser italiano sin serlo
• Aubrey.

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:14

  Soy cliente habitual y cada vez salgo más descontenta. El género muy bueno (pizza vegetal). El servicio de camarero nefasto. Sin terminar el plato y con el cubierto en posición "no he terminado", el camarero viene y casi me retira el plato, le indico que no he terminado. Como mínimo, al margen de los modales, un camarero debería conocer algo de hostelería. No sucede en otros Gino's. Por favor, ténganlo en cuenta.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Aubrey, gracias por tu reseña. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. En tu caso, sentimos mucho que no haya sido así y ten la seguridad que lo trataremos con todo el equipo del restaurante. Saludos.
• _behira_.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:58

  le pongo 1 por que no puedo poner 0, fatal, las camareras son lo más borde. Una hora sentados y ni nos tomaron notas de bebidas CON EL RESTAURANTE VACÍO. Fatal

  Réponse du propriétaire :
  Hola _behira_, te pedimos disculpas por los fallos cometidos y ten la seguridad que seguiremos trabajando con empeño y dedicación para mejorar. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y enmendemos el error cometido garantizando tu experiencia. Gracias por tu feedback y saludos
• Inés.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:56

  Horrible. Hemos entrado a la 13 a comer y 30 minutos después no ha sido ni capaz de poner los cubiertos que faltaban en la mesa. Ha sido culpa del servicio que había, en especial de la camarera.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Inés, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora con el restaurante. Gracias por tu reseña y saludos.
• Adriana.o

  4 / 5

  Le 04/12/2018 à 10:25

  Relación calidad precio muy buena! Y la comida excelente el trato de los camareros lo mejor! Nos pusieron en una mesa grande, perfecta para poder hablar todo el mundo! Hicimos la cena de menú navideño y todo espectacular! Repetiremos! Lo recomiendo totalmente.
• Paloma.i

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:34

  Lentos como ellos solos. Llevo 40 minutos esperando a que me sirvan el postre de un menú del día. Ya lo he reclamado tres veces y no hacen ni caso.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Paloma Riestra, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora con el restaurante. Gracias por tu reseña y saludos.
• Elena.i

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 20:15

  El menú bien hecho y variado , el personal muy amable y rápido. Para repetir
• Cristian.�

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 11:32

  Lo recomiendo 100% Local recién reformado. Estuve el 3 de junio y fui a comer. Las dos chicas y el chico que estaban dando el servicio fueron muy amables. En todo momento una sonrisa puesta y súper serviciales. Rápidos para atender y para servir. Me pedí la "Ñampoles 4 quesos" y estaba bastante buena, tienes que ir con ganas de comer porque es pequeña pero llena mucho. Espero que este comentario les llegue porque se merecen las felicitaciones
• David.r

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 18:42

  Muy fan de este sitio, aunque un poco caro. Me encanta la pasta con gambas, tomate, calamares, almejas... Pero lo mejor es el postre: El Chocolatísimo es una maravilla del mundo.
• Nicolás.a

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 15:47

  Las mesas demasiado pegadas y demasiada gente y ruido. Hemos tenido que irnos 10 meses después regresamos. Nos sentamos en la terraza y avisamos a la camarera porque éramos los únicos junto a una señora. Pasa el tiempo, no nos atiende nadie y la señora y nosotros nos vamos. Un cero

  Réponse du propriétaire :
  Hola Nicolás García, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes. Lamentamos que te tuvieras que marchar al no ser atendido, lo trataremos a nivel interno con el restaurante para que no vuelva a pasar. Muchas gracias y un saludo.
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 20:20

  Hacía tiempo qué no comía en ningún restaurante y estaba todo muy bueno. Volvería sin duda para probar más cosas ricas.
• diego.e

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:06

  Atención bastante lenta, tardaron media hora para cada siguiente plato. Por lo demás todo correcto y bueno.

  Réponse du propriétaire :
  Hola diego perez, Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora. Un saludo.
• Victoria.o

  3 / 5

  Le 01/01/2020 à 11:51

  La comida está rica. El personal amable..la comida viene lenta Local agradable
• Sandra.

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 10:04

  Llevo siendo clienta desde hace muchísimos años de este Ginos. Dejé de ir por una mala experiencia y hoy vengo a contar la segunda oportunidad que les quise dar. Fuimos 2 personas a cenar el viernes 21 de mayo en el interior del local. Al llegar, una camarera, Nieves (como ponía en su cartel) nos pregunta qué queremos de beber, tras repetir una cuarta vez "un doble de cerveza" parece que por fin se entera, ya que solo se limitaba a decir "no entiendo". Lo mismo para pedir un Nestea, ya que yo le dije que si lo que tenían era Lipton prefería una botella de agua. Otras 3 veces hubo que repetírselo cuando estaba en nuestra mesa y en el local no había mucho ruido. Justo cuando estábamos terminando de cenar llega la otra camarera (no me acuerdo de su nombre pero era latina, bajita y con gafas) y nos pregunta "queréis postre?" mientras empieza a retirar los platos sin haber preguntado previamente. A esto yo le digo que los deje, que me queda un poco de comida y que me la voy a comer. Lejos de pedir disculpas me suelta groseramente que cierran a las 23, cosa que me parece muy bien, pero es que eran las 22:30 aún y dime si no me daba tiempo a terminarme 2 ravioli que me quedaban. Resumen: el servicio muy pésimo (este VIPS y este GINOS de Ppe. de Vergara siempre se han caracterizado por eso) y la relación calidad-precio desequilibrada. La verdad que con la de gente que hay en el paro con ganas de trabajar, es inaceptable que trabaje gente así de cara al público.
• Wallace.

  4 / 5

  Le 02/07/2016 à 14:02

  La comida está bien, pero los precios han subido notablemente. La atención es correcta aunque se nota cierta frialdad típica de las franquicias. El local ha sido reformado recientemente y ahora dispone de mesas a pie de calle, por lo que ya no es el zulo lúgubre y oscuro que era antes. La decoración es cálida y acogedora. También dispone de terraza.
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:27

  Buena comida, pero como suele ser normal en restaurantes del estilo, es algo cara
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 21:51

  Si quieres comer una buena pasta Ginos es una gran elección, variedad de pasta y sabores y una inigualable y magnífica atención! Gracias Antonio por tu amabilidad y profesionalidad.
• Susana.a

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 19:15

  Muy buen trato y servicio por parte de las personas que en él trabajan. Dedico especialmente este post al cocinero de este Ginos de Principe de Vergara , porque elabora una rica cocina, destaco sus espaguetis al fruto di mare, que he comido y me han encantado.La pasta estaba en su punto. Muchas gracias a todos por hacer de Ginos un lugar donde sentirse bien.
• Manuel.e

  2 / 5

  Le 11/02/2020 à 10:02

  Fuimos dos personas un sábado a las 22h, había cinco mesas mas ocupadas y únicamente nos atendió la responsable, las otras dos camareras pasaban de largo, ni nos tomaron nota, ni retiraron platos, ni postre... Pedí una cerveza que venía en la carta y me dijeron que no la tenían, posteriormente vi como se la servían a otra mesa. Ha reducido una barbaridad la calidad del servicio.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Manuel, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. En futuras visitas, si hay algo que no sea de tu agrado, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y podamos garantizar tu experiencia. Saludos
• EmiTogo.

  3 / 5

  Le 03/04/2021 à 16:20

  Limpio y tranquilo. Platos italianos cocinados de manera sana. Algo alta la relación calidad precio. Camarera y encargado, amables
• juan.o

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 08:06

  Me parece una pasada que te cobren 12€ por 8 raviolis y 3 tomates cherry. Muy caro para lo que ofrecen.
• Sergio.u

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 15:58

  A ver. La atención de la camarera fue buena. Pedimos un menú de medio día de 12.95. Yo le daría una Nota alta. La pizza una masa muy fina y sin más. Volvería si dudarlo si pienso en comer pasta

  Réponse du propriétaire :
  Hola Sergio, muchas gracias por tu reseña. Esperamos que Ginos siga siendo tu sitio de referencia para pasar un buen rato. Saludos
• Victor.u

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 22:50

  Excelente trato del personal y muy bueno lo que pedimos, como suele ser habitual en cualquier Ginos. Recomendable el provolone
• luz.o

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 15:37

  Lento, la comida buena y ración correcta, mejoraría el servicio.

  Réponse du propriétaire :
  Hola luz soilan, gracias por tu reseña. Sentimos mucho haberte hecho esperar. Trasladamos tus comentarios a los responsables del local para tratarlo como mejora. Saludos.
• Tomás.a

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 19:00

  Hola estuve la semana pasada y me comi una lasaña de espinacas, que estaba exquisita acompañada con un pan de ajo buenísimo,luego de postre unos profiretones, Buen trato al público, rápido en poner los platos, y de precio razonable. Recomendable.
• Valentina.o

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 22:05

  Como familia éramos clientes habituales de este lugar, a pesar de no tener la mejor comida, hoy decidimos dejar de ir por el trato grosero recibido por parte de la encargada. Si van a este Ginos y les recibe una mujer cabello oscuro por los hombros, color marrón y ojos oscuros NO ESPEREN un buen trato, es muy atrevida y falta de respeto. Mi recomendación, si quieren pasar un rato agradable en familia no vayan para allá.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Valentina, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. No obstante y si lo deseas, puedes contarnos tu experiencia con más detalle a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente que encontrarás en la web de la marca. Saludos
• Alvaro.

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 23:34

  Se agradece mucho que después de asistir durante tres días a un congreso te traten con la amabilidad y el respeto de sus trabajadores en ginos. Y además la comida está estupenda con un personal encantador
• Beatriz.

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 14:01

  He ido a otros Ginos y he comido bien. En éste he tomado unas verduras a la plancha correosas y recalentadas y unos macarrones con pollo que no llevaban pollo y con una pasta resesa y también recalentada. En fin, un menú de casi 13€ de los peores que he comido nunca.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Beatriz, sentimos mucho lo que nos comentas. En Ginos, trabajamos con materia prima de gran calidad para que nuestros platos sean un referente de la cocina italiana. Por lo que comentas, creemos ha podido ser un fallo de ejecución y ten la seguridad que lo revisaremos con todo el equipo de cocina para asegurarnos que nuestros platos se elaboran según recetas. No obstante, siempre puedes informar al responsable de cualquier incidencia para que pueda solucionarlo en el momento. Gracias por tu reseña y esperamos que en futuras visitas podamos enmendar el error cometido y puedas disfrutar de la autentica experiencia Ginos. Saludos
• PMM.

  2 / 5

  Le 24/02/2021 à 19:23

  He realizado un pedido telefónico y la verdad... un desastre! Pedí de entrante unos rollitos que me comentaron que había de bacon y queso y me pusieron una piadina y en vez de unos rigatoni con salsa funghi me llevé una pasta rellena... Eso si, la chica que me atendió, muy amable, todo hay que decirlo!
• DANIEL.O

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 22:58

  Mal servicio. Han tardado 40min en traerme el primer plato,una ensalada. Y al final he tenido que pedir que me pusieran el Segundo para llevar ,por que no me daba tiempo. Al pagar no les funcionaba la aplicación para pasar la tarjeta de vips y no me han podido aplicar los puntos. La pizza era demasiado básica,más masa que ingredientes. Entiendo que han tenido un mal día o tienen poco personal o no tienen ganas de trabajar pero nunca me había pasado en otro Ginos.
• Lala.b

  2 / 5

  Le 07/03/2020 à 19:30

  La pasta y la pizza están buenas, pero el risotto no era risotto, era arroz suelto, no tenía sabor y ni siquiera estaba ligado. En cuanto al local, es amplio pero sin luz, ya que está en un sótano. El personal es más o menos amable pero poco profesional.

  Réponse du propriétaire :
  Hola, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. En futuras visitas, si hay algo que no sea de tu agrado, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y podamos garantizar tu experiencia. Saludos
• Iñigo.�

  2 / 5

  Le 04/03/2021 à 22:22

  La pizza que pedimos sabía algo extraña y todos los que cenamos hemos estado malos y con grandes dolores de estómago, espero que lo que sufrimos fuese una excepción, el resto de ocasiones que he ido todo bien.
• María.o

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 10:11

  Fuimos por el 2x1 que anuncian en TODOS LADOS y no nos lo aplicaron, a pesar de haberlo mencionado al comienzo de la cena al camarero. Pagamos 53€ por una mala cena. Nos trajeron el primer plato cuando estábamos a mitad de los entrantes. Nada profesionales, ruidoso, el ginos más feo al que he ido en Madrid, y muy caótico. NO VOLVEREMOS

  Réponse du propriétaire :
  Hola María, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. En futuras visitas, si hay algo que no sea de tu agrado, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y podamos garantizar tu experiencia. Saludos
• ARON.O

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 00:22

  Excelente atención y servicio , comida muy rica
• Sonia.d

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 10:26

  La última vez que fui todo fue genial. La comida buenísima, recomiendo "Patate con salmone". Tienen menús a muy buen precio y si de algo no quieres más te lo ponen para llevar. Charo fue superamable y nos hizo la visita acogedora y puso todo fácil. Se puede acudir a cualquier Ginos y estará bueno igualmente pero la calidad del personal de este me dejó gratamente impresionada.
• CARLOS.O

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 00:30

  Conocida cadena de comida estilo italiana. Buena relación calidad-precio. Entre semana tienen menú que incluye entrante, principal, bebida y postre. El local es bastante amplio, por lo que si está muy lleno puede emplearse más tiempo en comer de lo esperado. Algunos pequeños detalles a mejorar, como renovar las servilletas de tela, o sustituirlas por otras de papel.
• Paco.o

  2 / 5

  Le 23/09/2019 à 14:32

  Regular solamente. El precio del menú (12,95€) es elevado para lo que ofrecen en los platos. El primer plato consistió en dos pequeñas rodajas de berenjena con un poco de salsa de tomate y queso gratinado (poco) por encima. Claramente escaso. El segundo plato unos tallarines con verdura casi cruda y bañados en agua. El tiramisú, pequeño, pero muy rico. Se añade la mala suerte de que ese día se les había estropeado el horno, con lo cual la oferta gastronómica estaba reducida. Hace unos años se comía bastante mejor. Ya lo siento.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Paco, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. En futuras visitas, si hay algo que no sea de tu agrado, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y podamos garantizar tu experiencia. Saludos
• eduardo.i

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:13

  Buen trato y servicio, nunca falla!
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 25/03/2018 à 00:42

  Nos gusta ir a este Ginos en concreto porque la atención y el trato es siempre excelente. Los camareros son muy agradables y eficientes (nos encanta Astra) y nunca hemos tenido ningún problema con los pedidos. La última vez que fuimos, un fallo informatico impedía que se nos realizara un descuento por una promoción, y aún así nos aplicaron el descuento sin problemas. Excelente.
• Ramón.o

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 20:26

  Bien, es la primera vez desde la reapertura y nos ha parecido mejor que antes.
• Marta.a

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 19:50

  Restaurante italiano muy conocido por existir en muchas ciudades de España. He estado en muchos ginos antes. La comida está muy rica pero la atención fue malísima, no por falta de amabilidad sino porque el servicio fue lentisimo y más aún para ese tipo de restaurante. Estuvimos desde las 14 horas hasta las 16:30 Y el local solo tenía ocupadas las mesas del comedor de arriba y dos en la terraza. Y había 4 camareros. No quiero pensar como será cuando este lleno el comedor que tienen abajo
• Irene.e

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 23:34

  Hemos comido muy bien y la atención ha sido maravillosa. Rosario ha sido encantadora 🤗
• Tim.o

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 15:31

  Mi mujer y yo fuimos a comer un menú. La comida salió rápido y el servicio bien. Lamentablemente, el resto del día sufrimos de problemas digestivas y diarrea. Puede ser algo temporal, pero no lo puedo recomendar.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Tim, gracias por tu reseña. Sentimos mucho el malestar que habéis tenido y esperamos ante todo, que os encontréis bien. Comentarte que en todos nuestros locales tenemos unos estrictos controles de Calidad para asegurarnos que nuestras cocinas cumplen con todo lo que normativa higiénico- sanitaria nos exige. No obstante y si lo deseas, puedes contarnos tu experiencia con más detalle a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente que encontrarás en la web de la marca. Saludos
• Jose.u

  2 / 5

  Le 28/12/2019 à 00:04

  Decepcionante. Tome un pizza barbacoa con pollo que.... en fin, lo único que tenía era masa y tomate. Me dió lo mismo que fuera barbacoa o fuese de nada, era solo la masa con tomate y dos briznas de cebolla roja mal puesta. Por otro lado, ni limpiaron la mesa, y ni se dignaron a poner, ya no digo un mantel, sino ni un triste papelillo de esos que ponen para no tener que dejar los cubiertos, servilleta, etc., directamente sobre una mesa no muy limpia... En fin, una decepción. ..,............. Hola Ginos (propietario). Yo también lamentó mucho lo que Ud. me comenta, ya que no es la primera vez que me pasa y veo que siguen " revisándolo con su equipo de cocina...". En cuanto a que se lo puedo "comunicar al responsable para que pueda solucionarlo en el momento" comprenderá Ud. que voy a pasar un buen rato y no a protestar por una cosa que, además de habitual, es más que patente y que creo se ya se habría dado cuenta, el cocinero, el camarero y el supuesto "responsable" en fin.... sigan "revisandolo" y "gracias por su reseña, "esperamos que en futuras visitas hayan enmendado el error cometido y pueda disfrutar de ¿la auténtica esperiencia Ginos...?". Saludos

  Réponse du propriétaire :
  Hola José Luis, sentimos mucho lo que nos comentas. En Ginos, trabajamos con materia prima de gran calidad para que nuestros platos sean un referente de la cocina italiana. Por lo que comentas, creemos ha podido ser un fallo de ejecución y ten la seguridad que lo revisaremos con todo el equipo de cocina para asegurarnos que nuestros platos se elaboran según recetas. No obstante, siempre puedes informar al responsable de cualquier incidencia para que pueda solucionarlo en el momento. Gracias por tu reseña y esperamos que en futuras visitas podamos enmendar el error cometido y puedas disfrutar de la autentica experiencia Ginos. Saludos
• Pilar.o

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 19:51

  He comido hoy en este Ginos. El servicio la verdad bastante lento y luego a la hora de pedir la cuenta y pagar esperamos como 15-20 minutos porque no tenían cambio y tenían que ir a por monedas en pleno centro de Madrid. Un poco decepcionada la verdad.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Pilar, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado un mejor servicio y atención, acorde con la filosofía de Ginos. Lo trataremos como medida de mejora y esperamos que si vuelves a visitarnos no te volvamos a decepcionar.
• Salva.

  3 / 5

  Le 25/05/2017 à 22:20

  El local algo claustrofobico, pero la comida mantiene la calidad de la franquicia.
• A.g

  1 / 5

  Le 09/10/2016 à 02:36

  Tardíos, sosos y poco involucrados. Poca gente, como dice alguna reseña. Hora de comer con el tiempo limitado pero sin urgencias. Tardan más de 10 minutos en preguntar lo que queremos comer, menú del día. Traen la bebida con unas tiras de corteza de pizza y a los 10 minutos el primer plato, sin pan, la verdura a la plancha comible si estás hambriento. La merluza sin sabor. Pedimos el café junto con la cuenta porque ya íbamos tarde y nos traen la cuenta. Esperamos al café y nos tuvimos que ir sin que nos lo trajeran. Pagamos a la salida y con un simple "lo siento" se despacharon. Cuando salíamos por las escaleras de salida, el café seguía sin aparecer. Iré otra vez con más tiempo para que me lo expliquen las camareras tan "agradables" que te atienden. Bochornoso.
• Belkys.a

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 22:21

  Después de haber disfrutado casi de 3 años en familia en Ginos Príncipe de Vergara, en la noche de hoy hemos sido atendidos de muy mala manera por una señora al parecer la encargada de cabello marrón y ojos oscuros. Luego de este mal rato que pasamos por supuesto que no recomiendo en lo absoluto ir a ese lugar y menos con la mala gerencia que ahora tienen.

  Réponse du propriétaire :
  Hola, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. No obstante, si lo deseas puedes contarnos más en detalles a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente de Ginos. Saludos
• Coco.u

  1 / 5

  Le 21/12/2016 à 00:39

  No pienso volver nunca. Tardaron un montón en atendernos con el local medio vacío. Llamabas a la camarera, te miraba, y pasaba de ti. Le trajeron la comida a mi novio y cuando se la acabó, a los 15 minutos, trajeron la mía. Y para colmo mis espaguettis parecían sopa, porque estaban todos rotos y pasados. Todas las críticas que tiene este local son malísimas, y siguen sin hacer nada para cambiarlo. Tienen una atención al cliente pésima.
• Luis.o

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 16:06

  Me gusta Gino’s pero este la verdad es que funciona fatal. Acabo de terminar de comer y no me quería olvidar de poner una reseña para q mejoren las cosas. La taza de café me da la sensación de que estaba sucia, te han equivocado en todas las comandas y el camarero la verdad es que iba desbocado sin siquiera mirarnos a la hora de pedir.
• eloy.e

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 13:19

  Un sitio tranquilo para comer o cenar, el servicio pendiente de los detalles, Charo un abrazo
• Manu.a

  1 / 5

  Le 25/08/2017 à 23:48

  Para lo que pagas por un menú (12€) no está mal pero no es gran cosa. Sin luz natural y los camareros no ayudan precisamente a contrarrestar el déficit del servicio. Baños sucios y compartidos con otro restaurante
• Jorge.a

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 20:12

  La responsable de sala es una señora grosera y maleducada que ya es la segunda vez que nos amarga la velada. Tanto dinero se gastó el dueño en un buen local y excelentes camareros y cocineros para que esta miserable trate al cliente como si fuéramos una molestia para semejante mequetrefe. No sé cómo se llama, 50 años, gafas y muy malas pulgas. Olé por la cocina y por los camareros.
• Personaje.f

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 15:48

  Hoy 31 de Julio 2019 he intentado comer y al preguntarme la camarera por la bebida que iba a tomar, dije que quería Cocacola pero me comunica que no tienen en su menú, ya que tienen Pepsi en vez de dicha marca. Solicité un vaso de agua del grifo porque el de botella no me gusta y me dicen que no pueden servirmela, debido a que tiene que ser exclusivamente de botella, todo eso con unas formas muy poco cordiales. Me voy a marchar y pido la hoja de reclamaciones y me dicen que como no he consumido nada, no tengo derecho a reclamar. Conclusión, un cliente menos.

  Réponse du propriétaire :
  Hola, gracias por tu reseña. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. En tu caso, sentimos mucho que no haya sido así y ten la seguridad que lo trataremos con todo el equipo del restaurante. Saludos
• Fernando..

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 15:27

  La atención de este sitio es realmente vergonzosa. Nos traen el primero sin traer antes las bebidas. Luego, sin retirar el primero, nos traen el Segundo y tenemos que ser nosotros quien retiramos los platos. Luego, al llegar los segundos, llegan fríos, lo comunicamos y no nos piden disculpas. Un verdadero desastre.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Fernando, muchas gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en un estado óptimo de limpieza e higiene. Lo trataremos como medida de mejora, al igual que los tiempos. Esperamos poder seguir contando con tu confianza. Saludos
• SABINA.E

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 22:20

  Reconozco que la comida estaba buena pero lamento tener que decir que el servicio fué malo. Despues de esperar bastante a que nos atendieran, nos pusieron la comida antes que la bebida, estaban solo dos camareros para atender la terraza y el salón. Me dirijo al dueño de este negocio para decirle que ponga más personal a la vez que se moleste en enseñar a la gente que contrate como atender las mesas. Esa es su responsabilidad porque desgraciadamente siempre acabamos pagandolo con los camareros y quien se lleva los beneficios no son ellos.
• Geonature.V

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 16:17

  Entro y le pido dos cafés y un agua, me responde indignado si voy a comer, y después de media hora me e levantado y nos hemos ido. Camarero, Si vas a colombia a por el café y a la montaña a por el agua, mínimo avisar antes! Muy mala atención por su parte.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Rafa, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes. Lamentamos que te tuvieras que marchar al no ser atendido. Si te vuelve a suceder algo similar, hazlo saber en el momento al responsable para que pueda solucionarlo en el momento. Saludos
• Maria.a

  1 / 5

  Le 08/07/2019 à 14:21

  Soy Ainhoa, celiaca, no recomiendo en absoluto el servicio de ginos xa este colectivo. Consideran que las raciones de una persona con esta patología debe ser menor que la de una persona sin ella. Recomiendo otras pizzerías como Dannicola’s, en las que por suerte nos tratan como a cualquier otra persona. Gracias.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Maria, gracias por tu reseña y trasladamos tus comentarios a la marca. Saludos
• Juan.o

  2 / 5

  Le 21/05/2018 à 15:56

  14 mesas en planta de arriba. 15 30h. Sólo 6 ocupadas. 10 min hasta sentarme.poco personal es mi opinión . pedi spaghetti napolitana, hasta q llegaron la mesa de al lado q pidió después de mi, ya había recibido el segundo plato del menu.....,para la cuenta otra vez una eternidad...... desesperante.... Lo único bueno la pasta muy rica.... ah y todos los cristales y espejos incluidos los de dentro muy guarretes......
• Ana.a

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 19:16

  El menú diario es muy abundante: entrante, principal de pasta y postre deliciosos. La única pega: suele haber bastante gente y el servicio puede retrasarse. Por lo demás, una buena elección!
• Lany.e

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 11:55

  Buena comida, y buen servicio en un ambiente súper bonito y acogedor. Las pizzas, pastas y ensaladas son buenísimas, así que seguro que el resto de la carta también lo es. La opción de ordenar un plato de pasta personalizado está genial e innovadora, por un precio súper bueno además. Gino’s forma parte de Grupo VIPS y tienes además numerosas ofertas desde la app.
• Eduardo.o

  3 / 5

  Le 27/12/2017 à 11:06

  No adaptado. Buena cocina a una media de 17 euros por un plato, bebida y postre con IVA Menú infantil por unos nueve euros. Hay carta sin gluten. Ambiente familiar.
• Maria.e

  2 / 5

  Le 27/01/2018 à 10:36

  Atención buena, pero comida no tanto... Lo único rico fue la pizza, la pasta parecía que la habían tirado en el plato y la carne que llevaba no era fresca, tenía ya un cierto sabor a descomposición... Otro plato de oso bucco que pedimos tampoco estaba muy allá... Y todo esto teniendo en cuenta el precio de los platos. No volveré
• SYLVIE.u

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 19:02

  Es mi Ginos favorito ya que los camareros son excepcionales, siempre te atienden con una sonrisa, sacan los platos súper rápido y están pendientes de ti en todo momento. Totalmente recomendable y la comida exquisita!
• Luis.

  1 / 5

  Le 27/06/2018 à 22:38

  Muy mal servicio: lento (más de 25 minutos para tomar nota un día entre semana con el local medio vacío y dos camareros) y desagradable, con trato muy brusco. La comida, lo esperable: aceptable pero pesado y grasiento. No volveré.
• Begoña.i

  3 / 5

  Le 26/06/2013 à 14:06

  Lugar perfecto para comer comida italiana con amigos y familiares. El servicio es rapido y eficiente coordinado bastante bien con la cocina. Aunque intentan es estrellas en algunos platos tipicamente italianos pecan de someros. Aunque la pasta es buena. Los postres de algo industriales.
• ORLANDO.�

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 12:57

  Aunque en mi opinión ha perdido bastante encanto desde su última transformación reforma sigue siendo para mi referencia de buena comida italiana. El tiramisú es insuperable

  Réponse du propriétaire :
  Hola Orlando, muchas gracias por tu reseña. Esperamos que Ginos siga siendo tu sitio de referencia para pasar un buen rato. Saludos
• Daniel.

  1 / 5

  Le 07/10/2018 à 16:37

  Lamentablemente no todo el personal es al menos atento, ni siquiera profesional, tan solo que sea amable. Tardan en exceso en traer la comida, sin ningún orden, y cuando le consultas al empleado que se llama Guillermo sobre cómo va el café y helado de la niña, se encara y dice “ está en proceso” varios minutos después observas cómo se ponen con el “proceso” de los cafés, se lo comentas y vuelve a hacer comentarios en alto, dejándote con la palabra en la boca y sin parar de hacer con mentarnos en algo con más clientes en el comedor. Ya podía este señor, parecerse un poquito al encargado.
• joaquin..

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 13:33

  Mala comida, un osobuco seco que es casi imposible. Lo devolvimos, no pusieron problemas. Tuve que pedir no se cuantas veces una cerveza. El risotto estaba horrible, los dos. Muy mal. No vuelvo.
• Ana.F

  2 / 5

  Le 05/05/2018 à 10:57

  Le pongo dos estrellas porque aunque considero que los ginos en general tendrían más, la atención en este concretamente no me gustó. Y además por que los platos del menú del día de pasta me parecieron todos iguales (con nata y un ingrediente más) o no me los supieron describir.
• Felicity.e

  3 / 5

  Le 14/12/2019 à 19:48

  Agradable restaurante pero el pan de pizza con tomate estaba crudo y con un sabor tomate frito de bote frío encima. Total se puede mejorar en algunos platos.
• Álvaro.e

  3 / 5

  Le 26/10/2016 à 20:42

  A favor: es muy tranquilo y no suele estar abarrotado; además, si uno desea comer temprano te atienden antes de que normalmente se llene (sobre las 14:30 p así). Lentos, como siempre, para atenderte y traerte la cuenta ya ni te digo, y luego para cobrarla… Debe ser un mal endémico.
• Rocio.e

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 22:26

  Buen lugar para menú del día. Sirven rápido y el precio es muy competitivo. Lo acaban de reformar así que está todo nuevecito. El único inconveniente es que en la parte de abajo no hay ninguna ventana y puede causar agobio.
• Laura.

  4 / 5

  Le 10/06/2017 à 21:59

  El sitio está bien, pero podrian poner más personal, ya que a la hora de comer te puedes tirar dos horas hasta que te sirven de toda la gente que hay (y no lo digo por los camareros que estan a tope!). Si metieran a más gente, mejoraría bastante (también economicamente puesto que hay veces que no entras solo por la cola que se forma en la puerta)
• Luis.a

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 16:13

  Rosario y el equipo muy simpáticos!
• Verónica.a

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 23:33

  Hemos comido de maravilla. Rosario es un amor. 5 estrellas siempre
• Cristina.e

  3 / 5

  Le 15/08/2012 à 00:36

  Creo que es el mejor Ginos. Había dejado de ir porque no me gustaba mucho y han mejorado un montón! Las pizzas, de masa finísima y crujiente, están sorprendentemente ricas, también los espaguetis al ajillo, y la ensalda césar. El servicio no es especialmente simpático (ni antipático tampoco), pero son rápidos y eficientes. Bastante barato, muy bien para ser de la cadena Vips.
• elena.l

  1 / 5

  Le 09/12/2016 à 22:44

  Un servicio muy malo, la camarera nos recalcó 10 veces a las 11:05 que entramos que a las 12 cerraban pero nos los repitió 10 veces. Nos atendió de mala gana y de manera brusca. Ya podría estar buena o mala la comida pero con ese servicio no vuelvo nunca.
• Denis.o

  2 / 5

  Le 15/12/2017 à 20:49

  Antes del rediseño: 4/5. Ahora no puedo poner más de un 2. Falta personal o sobran mesas. Lentitud, confusión a la hora de servir... y 20 minutos para ser atendidos.
• Lilith.o

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 22:14

  Es un lugar muy acogedor y tienen buena comida. Los camareros son muy amables y es un muy buen lugar para ir con niños. El servicio no es el más rápido, pero es porque hay mucha gente. Es un buen lugar.
• Carlos.r

  3 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:28

  restaurante franquicia tipo italiano. la pasta la hacen buena, pero lo mejor las pizzas, masa finita y no están cargadas de queso. entre semana menú con precio asequible.
• Daniel.i

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 23:31

  Hacía mucho tiempo que no lo visitaba y no recordaba que la pizza fuera tan mala. Además, igual que pasa con el Vips contigüo, casi no tienen personal y las camareras no dan abasto.
• Heribert.o

  3 / 5

  Le 25/06/2018 à 13:02

  Este Gino en la Plaza Dominicana en Madrid me faltaban Gente en el servicio y atencion al Cliente. Yo comio espaqueti con Salsa Carbonara me estaba un poco seco el Plato y faltaba Sal tambien.
• carlos.e

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 19:09

  Después de recibir unos pancitos con aceite ,esperamos más de 45 minutos y al final nos tuvimos que ir . Nadie nos informaba que pasa con el resto de lo solicitado. No nos cobraron los pancitos cuando avisamos que nos íbamos.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Carlos, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado un mejor servicio y atención, acorde con la filosofía de Ginos. Lo trataremos como medida de mejora y esperamos que si vuelves a visitarnos no te volvamos a decepcionar.
• Nadia.e

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 00:04

  Han redecorado recientemente el local y hay que reconocer que está muy acogedor y moderno.Ahora bien,las pizzas,en mi opinión,son de peor calidad.El tomate de base no sabe a tomate natural y los ingredientes son de batalla.La ensalada correcta Muy buena atención,eso sí
• Elena.e

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 16:35

  Ruidosisimo local, descuidado ( nos sientan a comer junto, y junto es con las mesas a menos de 10 cm. De un señor ya sentado, sin espacio ni intimidad), las servilletas viejas (trasparentes, llenas de bolitas y sucias de tomate), bueno todo solucionado, pedimos cambio de asiento, servilletas de papel, llega por fin el almuerzo los entrantes bien y llega mi segundo plato, (pizza de gulas y gambas) y otro horror,... quiero una pizza no un litro de aceite,...pero a pesar de todo el servicio es bueno,...mucho que mejorar...pero los trabajadores se esfuerzan.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Elena, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado un mejor servicio y atención, acorde con la filosofía de Ginos. Lo trataremos como medida de mejora y esperamos que si vuelves a visitarnos no te volvamos a decepcionar.
• José.n

  3 / 5

  Le 04/05/2021 à 18:46

  Hacia tiempo que no iba , y l calidad a bajado, no era para hechar coetes pero no me gustó
• Javier.e

  4 / 5

  Le 18/06/2017 à 14:10

  Es muy espacioso, casi todas las mesas tienen sillones muy cómodos. El personal que nos atendió es muy amable. La comida, buenísima como en todos los Ginos aunque sin oferta es carísimo.
• Ester.i

  2 / 5

  Le 08/07/2018 à 10:19

  Sólo había dos personas atendiendo las mesas y el servicio era lento. Hay muy pocas mesas y aún así hubo gente que entró, les sentaron y por no ser atendidos en un rato, se marcharon sin más. No creo que vuelva a este Ginos...