Ginos

Tags: Restaurante, Restaurante familiar, Restaurante italiano, Restaurante de comida para llevar, Pizzería a domicilio, Pizzería, Pizza para llevar, Restaurante de cocina del sur de Italia, Zona Wi-Fi,

• Marcos..

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:08

  La comida estaba buena. El menú del día está bien, algo escueto al ser un único plato y postre, pero suficiente. Estuvimos y coincidió con un camarero nuevo, que estaba algo perdido, pero se comprende al ser nuevo… lo peor fue las incorrectas maneras del encargado de abroncarlo y corregirlo públicamente y de malas maneras. A un empleado se le corrige siempre en privado y no avergonzándolo en público. Muy mal.

  Réponse du propriétaire :
  ¡Hola Marcos H. Pereña! Gracias por tu valoración, y sentimos no haber estado a la altura. Trasladaremos tu comentario a los responsables del restaurante para solucionarlo y que no vuelva a producirse. Un saludo.
• Raquel.a

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 22:46

  La atención y rapidez en los pedidos bien, pero la pizza tiene mucha masa alrededor, cuatro lonchas finísima de panceta.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Raquel Garcia. Gracias por tu comentario. Apuntamos tus sugerencias para tenerlas en cuenta con los responsables. Saludos.
• Elsa.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 00:52

  Este Ginos funciona fenomenal gracias a su encargado Mohamed. Es resolutivo, eficaz, atento, amable y muy detallista. La primera vez que fuimos a este local Hace ya dos años, tuvimos una mala experiencia con la comida del pedido y con una de sus camareras. El encargado supo solucionarlo perfectamente y logró que nos hiciéramos fieles clientes. Siempre que vamos mi marido y yo nos tratan sobresaliente y nos sentimos como en casa. Gracias
• Israel.n

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 08:14

  El trato excelente y la persona que nos atendió fue muy amable. Estuvimos entre semana y a pesar de las horas el local tenía clientela lo que dice mucho de él. Los platos, como siempre, estupendamente elaborados y con un sabor exquisito. El precio puede ser caro pero de vez en cuando merece la pena

  Réponse du propriétaire :
  Hola Israel, nos encanta que hayáis tenido tan grata experiencia en Ginos. Para nosotros no hay mayor placer que leer este tipo de comentarios que dan sentido a nuestro trabajo diario. Mil gracias por elegir Ginos. Saludos
• XEINN.

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 23:36

  La comida estaba buena , y el ambiente también, pero sobretodo destacó la atención de Edwin que fue muy atento con un problema que tuvimos con un plato que pedimos y que lo supo resolver a la perfección, además , su atención fue perfecta .

  Réponse du propriétaire :
  Hola XEINN Detrás de lo que veis hay mucho esfuerzo del equipo para que todo esté lo más perfecto posible. Nos gusta que te guste, ¡y queremos seguir siendo tu restaurante italiano favorito! Ginos te desea un feliz día.
• Ana.a

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:01

  Precio elevado para lo que ofrecen. La calidad de la comida muy justa. Atención muy lenta. 1h y media el servicio.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Ana Rascado. Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes que hayan podido tener lugar durante tu última visita a Ginos Méndez Álvaro. Desde Ginos tratamos de ofrecer la mejor atención a nuestros clientes y por eso lamentamos lo ocurrido y te invitamos a volver para intentar que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Saludos.
• Pablo.o

  2 / 5

  Le 21/12/2018 à 22:32

  Que contraten gente. Había mesas vacías y estábamos varios esperando porque no tienen personal para limpiar las mesas y sentarnos. Una pena porque la comida es exquisita.
• Javier.

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:14

  Mala atención y comida congelada. Leí la carta y pedí el plato tal cual venía escrito en la carta, la camarera sobredimensionada me corrigió de mala manera diciéndolo en español como si del bar Reinols se tratara. Al rato otro camarero nos echó la salsa encima. Cuando salimos los camareros estaban fuera gritando insultos y burradas que parecía eso una pelea de perros. Simple fachada.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Javier F, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. En futuras visitas, si hay algo que no sea de tu agrado, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo podamos garantizar tu experiencia. Lo tratamos con los responsables para que este tipo de situaciones no vuelvan a producirse. Saludos.
• Pepe.i

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 23:30

  Desde mi punto de vista, ha disminuido mucho la calidad de la comida en relación con años atrás. Ha dejado de gustarme. El grupo VIPS, ha perdido mucho. Lo siento. Es lo que hay. Por supuesto para mí gusto y en mi opinión.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Pepe Dilitio. Muchas gracias por tu reseña. Sentimos mucho que los platos de la carta no hayan sido de tu agrado. En Ginos trabajamos con alimentos de gran calidad por lo que lamentamos haberte decepcionado en tu última visita a este local. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y te aseguramos que seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Un saludo.
• francisco.a

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 15:37

  Lo primero que me gustaría destacar es que según entramos, estábamos esperando cuando nos dice una empleada que salgamos! y que entremos por la otra puerta por que esta es de salida... con un tono nada agradable... (cuando no pone si una puerta es de entrada o salida) entendemos que hay que tener ventilación, pero no cuesta nada poner una cuerdecita, una cinta... una silla..., Luego el servicio deja mucho que desear, nos tuvimos que levantar varias veces a pedirles bebida y el aceite picante, la comida, al menos las dos pizzas que pedimos, estaban muy ricas. Lo dicho, comida buena pero tiene que mejorar mucho en trato al cliente.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 16:39

  Gran profesionalidad por parte de los camareros, Mohamed y Vero. Rapidez de servicio y muy buena calidad en los productos.
• MFB.F

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:35

  Están muy mal organizados y tardan muchísimo en servirte la comida. Hablo de casi 2 horas. El encargado deja mucho que desear en atención y en servicio. En cambio, l@s camarer@s son muy maj@s. Tienen que mejorar mucho para poder repetir en este sitio.

  Réponse du propriétaire :
  Hola MFB MFB. Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho la falta de organización de nuestro equipo. Trasladaremos tu comentario al responsable del restaurante para revisar esta situación y solventar los tiempos de espera. Un saludo.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 08:12

  Hemos estado anoche en el restaurante de Méndez Álvaro. Desde el primer momento nos recibieron con gran amabilidad, la calidad de la comida altísima y las mamparas crean un ambiente de privacidad. Todos los empleados muy preocupados de conocer si nos gustaba la cena. Muy recomendable.
• Veronica.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:34

  La comida muy rica, lugar tranquilo, limpio, personal amable, buena atención, las mesas separadas con mamparas. Me gusto mucho!! Volveré!!
• bea.e

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:27

  El trato es bueno, pero por un lado tuve que llamar pues el mensaje para la reserva no llegaba habiéndolo hecho dos veces, y luego al pedir dos de los 6 platos que pedimos no los tenían. Un domingo a las 14:00

  Réponse du propriétaire :
  Hola bea bermejo, gracias por tu reseña y tomamos nota de lo que comentas para tratarlo como mejora. Saludos.
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 21:57

  Cené aprovechando la oferta 2x1. La comida buena aunque para mi gusto algo escasas las raciones. No trajeron ni mantequilla ni palitos de pan, antes lo traian de cortesia y era algo agradable. Los postres bastante ricos.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Hugo, gracias por tu reseña y trasladamos tus comentarios a la marca. Saludos
• Amanda.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:02

  Tuvimos una incidencia con el pedido por deliveroo. Llamamos y nos atendió Patricia, la encargada y fue maravillosa, ella misma nos hizo el favor de comunicarlo a Deliveroo para agilizar la llegada de la cena resolviendo las incidencias. Gracias Patricia, nos has salvado la noche y has hecho que siga siendo perfecto pedir una cena de Ginos.
• Malu.t

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:43

  Estuvimos el pasado 6 de agosto y nos gustó mucho, tanto la comida como el trato. Una limonada casera muy rica que nos quitó el calor. Voy a repetir.
• Yana.u

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 02:09

  Muy rico, a pesar de ser una franquicia la calidad esta bien.
• Diego.a

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 16:40

  Muy buena la comida y el servicio. Me sorprendió para bien.
• Catalina.e

  3 / 5

  Le 18/05/2021 à 13:57

  Un poco lento el servicio en este Ginos, el personal sin más, se limitan a servirte. Aún así pizza y pasta están buenas.
• RAQUEL.L

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 22:54

  No están atentos a los pedidos, pedí a través de Glovo spaghetti prosciuto e panna sin gluten y me mandaron una pizza, reclamé y me dijeron que no podían hacer nada, que se habían equivocado.

  Réponse du propriétaire :
  Hola RAQUEL ALBA COLORADO, gracias por tu reseña. En cuanto al tema de los celíacos ten la seguridad de que estamos absolutamente comprometidos con este colectivo y trabajamos desde distintas áreas para mejorar nuestros platos, ofertas, procesos... Por otro lado, sentimos mucho lo que nos comentas te ha ocurrido y ten la seguridad que lo vamos a tratar a nivel interno. Saludos.
• Ines.s

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:44

  Comimos muy bien, hacía tiempo que no iba por Gino's, aunque me pareció que los precios han subido un poco bastante.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Ines Espada Morales, gracias por tu reseña y trasladamos tus comentarios a la marca. Saludos.
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 14:46

  La comida salió rápida y estaba muy buena, el único fallo que le puedo encontrar fue que una de las camareras que nos atendió no fue muy amable. Lo demás 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Hola Miguel, gracias por tu reseña. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. En tu caso, sentimos mucho que no haya sido así y ten la seguridad que lo trataremos con todo el equipo del restaurante. Saludos
• Ana.a

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:48

  El teléfono para reservas y pedidos está comunicando o suena pero te cuelgan. Si los trabajadores necesitan hablar por el teléfono de reservas, podríais poner dos líneas para que lo podáis coger.
• aleksmcsanchez.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 23:30

  Paga todo belo. Increíbles los lunete portobelo, el rossato Bonucci y el pastel de Giovinco
• Dario.i

  3 / 5

  Le 05/03/2017 à 19:58

  Una pena que tarden tanto en servir, porque la comida estaba buena. Aunque algunos platos son un poco caros para lo que ofrecen.
• Wang.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:03

  Muy acogedor, servicio impecable. Comida de diez, tanto de sabor como presentación
• Luciano.d

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 16:18

  La atención es muy buena. Los camareros son muy agradables. Pero tuvimos un problema con la comida. Pedimos y el plato estaba muy agrio. Lo retiraron y tras un periodo bastante grande nos dieron el otro plato... Hiper congelado! Era como si los spaghetti saliesen del frigo. Nos pidieron disculpas pero optamos por comerlos ya que era muy tarde. Lo dicho: la atención una maravilla pero la comida mal, muy mal!
• Jesús.i

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:30

  Como todos los Ginos, un buen lugar para comer o cenar, buen trato y precio asequible.
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 18:59

  Muy buen lugar, decoración genial del establecimiento, el producto de la marca Ginos riquísimo como siempre, el personal muy amable y muy buen servicio.
• Karen.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:52

  Se respetan muy bien las medidas sanitarias. La comida muy rica.
• Alfonso.

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:12

  Lunes, 2 camareros para lo que seríamos 8 personas. Tras 15 min esperando que nos tomen nota,nos vamos. Se lo decimos y no les ha importado absolutamente un bledo. Especialmente a la camarera,que viéndonos fuera sin atender se pone a recoger una mesa que había por ahí sin ninguna prisa. Trato vergonzoso para clientes del grupo. No volveremos a este local con un personal tan incompetente.
• Rosa.a

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:32

  El servicio tiene que mejorar, mucho tiempo de espera y eso que solo cogismo un plato para comer.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Rosa García, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora con el restaurante. Gracias por tu reseña y saludos.
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:13

  Bien la comida, y más que bien el servicio, nos ayudó mucho con las promociones que llevábamos.
• Ery.n

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 22:20

  Exelente sitio con una buena calidad precio. Visita italia sin dejar Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Hola, muchas gracias por tu reseña. Esperamos que Ginos siga siendo tu sitio de referencia para pasar un buen rato. Saludos
• Eva.a

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 09:57

  Buena pasta italiana. Entrantes buenos y ahora en verano disponen de limonadas para refrescarte.
• darwin.o

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:52

  Hemos ido al Ginos de Méndez Álvaro porque en su página web pone que estaba abierto y que abre a las 12:30, nada de nada éste estaba cerrado, había un chico de gloovo esperando , resulta que abren a las 13:00 encima pone actualizado por la empresa hace 5 días lo de su horario y provoca confusiones, por lo demás bien ya he venido a comer otras veces , pero una cosa no quita la otra .
• Ma.e

  2 / 5

  Le 02/01/2018 à 15:57

  Es sitio está bien , tranquilo, pero esto se les contagia al personal , nos hemos tirado 1h 50’ en comer . Un aburrimiento . Había gente , pero no como para que se considere avalancha .
• Laura.�

  2 / 5

  Le 13/02/2019 à 16:15

  Algo caro y muy lentos (un defecto importante si se está trabajando y la pausa para la comida es limitada). El local es grande y espacioso.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Laura, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora con el restaurante. Gracias por tu reseña y saludos
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 23:09

  Trato excelente!! El encargado superatento y agradable. Me encanta que no esta maxificado y puedes estar agusto. Y es uno de los pocos que con el refresco te siguen trayendo aceitunas (que me encantan estas aceitunas), al principio era en todos, pero por desgracia se fue perdiendo la constumbre. La comida riquísima, el ambiente tranquilo y el trato excelente, siempre que pienso en ir a un Ginos intento ir a este, es mi preferido :)
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 19:02

  La comida muy rica y buena atención 🔝🔝🔝
• Cristina.l

  1 / 5

  Le 16/11/2017 à 23:25

  Hicimos un pedido en el cual vino la pizza dada la vuelta y se les olvido el queso de la pasta, tras reclamar y largo tiempo de espera decidimos comernos la comida ya que el encargado no pone solución a los problemas no volveremos a pedir no lo recomendaría a nadie
• Lola.e

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 15:48

  Muy mala experiencia. Teníamos mesa reservada y a parte de no tenerla preparada nos hicieron esperar y finalmente nos sentaron. 20 minutos después sin que nadie viniera a nuestra mesa nos levantamos y nos fuimos.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Lola Velasco Gámez. Muchas gracias por hacernos llegar tus impresiones. Sentimos mucho los inconvenientes que hayan podido surgir durante tu visita a uno de nuestros restaurantes. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible posible. Trasladaremos tu reseña a los responsables de Ginos Méndez Álvaro para que no vuelva a ocurrir. Esperamos verte pronto. Un saludo.
• Jose.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:22

  Atienden muy bien, las pizzas muy ricas.
• Amanda.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 22:38

  Mi experiencia en Ginos de mendez alvaro a sido increíble sobretodo por la gran atención de Patri ,que es lo más grande. En todo momento a sabido aconsejarnos gracias volveremos!!!!!!
• Xenia.r

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:11

  Muy buena la comida , me pedí una milanesa de pollo, riquísima!!
• Patricia.o

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 15:47

  Pues después de esperar 35 minutos para que nos atiendan , con previa reserva. Al pedir que por favor nos atendiera de malos modos nos indica que tiene una mesa antes. Pésimo servicio , con lo cual nos marchamos .

  Réponse du propriétaire :
  Hola Pati Gonzalez. Muchas gracias por hacernos llegar tus impresiones. Sentimos mucho los inconvenientes que hayan podido surgir durante tu visita a uno de nuestros restaurantes. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible posible. Trasladaremos tu reseña a los responsables de Ginos Méndez Álvaro para que no vuelva a ocurrir. Esperamos verte pronto. Un saludo.
• Rocio.

  4 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:07

  Bastante rápido. Fuimos un sábado y había sitio para comer. Cuidadosos con las medidas de seguridad y bastante distancia entre clientes. Comi la pasta pirata y me gustó mucho.
• Sara.i

  2 / 5

  Le 06/02/2021 à 00:11

  Realicé un pedido por Uber eats. Estoy inconforme por las porciones en los platos, Eran muy muy pequeñas. El pescado creo que enviaron la porción más pequeña que tenían. Además el postre su presentación estaba fatal, la galleta totalmente rota y no venía con la crema de queso de la descripción. Definitivamente, mucho dinero para este pedido. :(
• Gonzalo.G

  2 / 5

  Le 18/12/2020 à 19:33

  Han subido los precios de los menús ( ahora ya no hay ninguno por 12 euros, el más económico cuesta 16 euros y es el mismo que el que antes era 12... sin sentido). Personal muuuy amable y con buen trato al cliente. No tienen leche sin lactosa o vegetal, en 2020 esto ya no es una opción y más cuando el resto del grupo vips ( al que pertenece la cadena) lo tiene.
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 22:55

  Muy buena presencia y servicio. Buena calidad de alimentación.
• Raulax.

  4 / 5

  Le 16/02/2021 à 11:53

  Una calidad de comida italiana increíble, todo buenísimo 👏👌
• Amador.o

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:26

  La espera para darnos mesa, no fue excesiva, pero me ha vuelto a pasar en este y en otros restaurantes de la cadena. No entiendo porque habiendo mesas libres, no las preparan.... tanto no se tarda en limpiar y despejar una mesa. Y más cuando hay empleados exclusivo para hacer esa función, junto la de llevar las bebidas. Bueno espero que cambien estas cosas.....
• Ce.a

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 20:56

  Siempre que vamos todo fenomenal.. las pizzas riquísimos y los camareros muy simpáticos. Vino mi pizza con poca albahaca y muy amablemente me han puesto más!!! Siempre me echan una mano con lo de la aplicación 😅.
• Marta.�

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 22:32

  Me encanta la comida, y los camareros son muy agradables, recomendable 100%.
• Mayte.l

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:59

  Hemos notado una mejor presentación, atención y cuidado en los platos que en otros Ginos.
• Sara.o

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 16:28

  Con el 2×1 en cenas es lo más, y la nueva carta igual!

  Réponse du propriétaire :
  Hola Sara Torres. ¡GRACIAS, GRACIAS Y GRACIAS! Cómo se nota la gente con buen paladar. Esperamos verte pronto. Un saludo.
• Brais.e

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 22:31

  El peor de los ginos no solo atención sino el Más lento … y solo 2 mesas con personas …

  Réponse du propriétaire :
  Hola, gracias por tu reseña y trasladamos tus comentarios a la marca. Saludos.
• maría.o

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 10:10

  Muy buena atención por parte del camarero que nos atendió y rica la pizza napolitana
• Ali.

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 20:31

  La experiencia muy buena, había una oferta de menú que estaba muy bien, comimos bastante por 19,90 € cada menú. La atención del personal inmejorable, volveremos sin dudarlo
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:52

  Todo correcto aunque por ser domingo un poco de caos
• Juan.a

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 16:57

  De más a menos con los años. Trato lejano, error en la comanda, comida fría y sin ningun gesto de nada. Distinto al Vips donde la gente es muy amable y si hay algun fallo siempre te compensan.
• Cristina.l

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 00:58

  Me encanta el tipo de comida que hacen, está muy buena. El servicio también estuvo bien. Lo que más me gusta es que te ponen aceitunas con la bebida, lo que menos que la bebida es Pepsi y no me gusta nada de nada, estaría muy bien que volvieran a coca cola, es una cuestión de peso por la que muchas veces prefiero elegir otro tipo de restaurante
• CHEIKH.D

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 22:24

  Fue muy buena la comida, el servicio y de precio tambien está super bien
• Marilo.a

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 23:12

  Notamos que la calidad ha bajado y la manera de preparar los platos también. Lo mejor, el servicio prestado, muy atentos los camareros
• Sonia.u

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 22:09

  Personal muy amable y atento.
• Vanquish.

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 18:55

  Baja calidad. Un nombre comercial conocido, con una calidad muy baja, pastas y salsas dejan mucho que desear... Por este precio hay muchas alternativas mejores, en calidad y sabor. La carta extensa, no compensa el sabor insípido de los platos. Los postres, mejoran algo la calidad general, pero tampoco son para tirar cohetes, y son caros para la calidad que tienen
• Sara.a

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 09:39

  Muyyyyyy lentos. Nada más sentarnos avisamos que teníamos prisa . Tras media hora esperando el segundo plato nos dirigimos al camarero para decirle que nos marchamos . Nos cobran la totalidad del menú , habiendo comido únicamente el primer plato y tomado la bebida. Hemos tenido que solicitar , por lo menos, ya que lo cobran, que lo pusieran para llevar.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Sara, gracias por tu reseña. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. En tu caso, sentimos mucho que no haya sido así y ten la seguridad que lo trataremos con todo el equipo del restaurante. Saludos
• Santiago.a

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 17:11

  Típico restaurante que se mueven mucho y atienden poco. Nos avisaron que la cocina iba lenta, pero una hora para traerte el primer plato es pasarse. Nos tomamos dos bebidas antes y tuvimos que pedir que aunque fuera nos trajeran pan para comer algo... que menos que te inviten a la bebida después de tantísima espera. Pero No, ni un detalle. La gente se marchaba a medio comer
• Juanjo.r

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 13:08

  Sinceramente, me ha sorprendido. Pensé que iba a ser comida muy industrial, y me equivocaba. Está todo bastante rico y la atención del personal es fantástica.
• Gema.a

  2 / 5

  Le 17/10/2020 à 21:42

  Comida muy buena. Lo pésimo es el trato. Una de las camareras fue MUY desagradable y si no fuera porque ya he estado más veces, me hubiera levantado y me habría ido. PÉSIMA ATENCIÓN.
• Barbara.o

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 00:14

  Llegamos justos a cenar y nos atendieron súper rápido y súper amables. Volveré sin duda. Gracias a Patri y Paula en especial por su atención.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 22:36

  Muy ricos los Fetuccine Pirata y las Pizzas.
• Ignacio.o

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 23:04

  Estuvimos mi pareja y yo más se 1 hora a que nos sirviesen los primeros platos el trato de los camareros super malo al levantarnos para marcharnos sin cenar su explicación era que se les había caído el sistema cosa que no entiendo porque estaban todas las mesas con sus platos servidos incluso llegando mucho más tarde que nosotros. El encargado fue correcto pidiendo disculpas sin duda no volveremos.
• pancho.a

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 21:01

  Buen servicio camareros Platos sabrosos. Recomendable
• Andrea.

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 22:19

  Muy agradable y la comida riquísima, estuvimos en la terraza y se agradeció mucho. Muy recomendado para familias.
• Sonia.e

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 20:26

  Perfecto, nos encanta ir a este Ginos por el trato tan amable y afable de los componentes del equipo, y la comida muy buena como siempre
• Alberto.e

  2 / 5

  Le 08/05/2019 à 14:56

  Dos estrellas porque el personal es muy amable. Con el menú diario se están riendo del cliente en su cara. Raciones minúsculas de una calidad más que dudosa. Nombres de platos demasiado bonitos para un resultado muy mejorable. No vuelvo. Actualización: un pelo en el queso del segundo plato. Maravilloso.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Alberto, gracias por tu reseña y desde luego no es el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes y te pedimos disculpas por ello. Por nuestra parte, lo trataremos a nivel interno con el establecimiento para tratarlo como medida de mejora y reforzar nuestros procesos. Saludos
• Almudena.a

  2 / 5

  Le 23/08/2019 à 16:29

  Sirven el segundo plato antes de haber terminado el primero. No hay camareros sirviendo la terraza por lo que nos tuvimos que levantar a pagar la cuenta. Y de los platos elegidos, no recomendamos el risotto si lo que se espera comer es algo similar a risotto. Lo único positivo es que la camarera que nos recibió fue agradable.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Almudena, te pedimos disculpas por no haberte dado mejor experiencia. Lo trataremos como medida de mejora con el restaurante. Gracias por tu reseña y saludos.
• Miguel.u

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 00:14

  Servicio perfecto y camareros muy atentos! Gracias Patri y Paula por la maravillosa atención!! 🙌🙌
• Luis..

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 21:38

  Me gusta que la comida cada vez es más natural y sana posible. No está atiborrada de sal o condimentos.
• Omar.e

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  Le 20/07/2021 à 08:33

  Pésima gestión. Se equivocaron al cobrarme una oferta que me habían ofrecido y después de pagar no quisieron solucionarlo, lamentable...

  Réponse du propriétaire :
  Hola Omar Benyakhlef, gracias por tu reseña. Sentimos mucho este inconveniente. Debe tratarse de un error. No es la atención que pretendemos ofrecer a nuestros clientes. Tomamos nota de lo que comentas para tratarlo como mejora. Saludos.
• Ernesto.a

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 19:36

  Sito famoso que no hay mucho que decir, platos ricos y donde nunca se falla. En mi opinion han subido los precios y empieza a ser un lujo comer en la cadena si pides entrante y postre tambien.
• Sergio..

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 02:37

  Un desastre, para no volver, nos sirven la ensalada antes de la bebida, traen la bebida pero se olvidan un vaso. La ensalada no viene igual que en otros restaurantes de la cadena, faltan ingredientes y calidad de emplatado, como si pasa en Ginos Ventas entre otros. Después pedimos la pizza barbacoa, que de sabor barbacoa no tiene ni una pizca.la masa un desastre, era como hojaldre. Para colmo en un plato roto, y no es que no se viera. El único amable el chico que nos llevó hasta la mesa. Una pena porque me dedico a esto y me daría vergüenza trabajar en ese restaurante.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Sergio, gracias por tu reseña. En Ginos trabajamos cada día con empeño y dedicación para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. En tu caso, sentimos mucho que no haya sido así y ten la seguridad que lo trataremos con todo el equipo del restaurante. Saludos
• Laura.o

  3 / 5

  Le 11/07/2020 à 02:01

  La comida abundante pero cara. En cuanto al personal,amables, pero se olvidaron hasta en 3 ocasiones de lo que habia pedido. Luego los baños sucísimos. En cuanto a medidas higienicas por el Covid,si que he visto que cada vez que se marcha alguien,limpian su mesa con higienizante
• Jaime.a

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 00:05

  Muy buena experiencia, una camarera muy buena en su trabajo y profesional, recomiendo la visita totalmente 👏
• Joserra.�

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 22:41

  Estuve con mi familia este sábado a las 15:30. 5 minutos esperando de pie en la entrada a que alguien nos recibiera. Pasaron varios camareros ignorándonos, pero entiendo que recibir clientes no es su tarea. Por fin aparece un señor y nos dice que esperemos 10-15 minutos textualmente mientras nos encuentra una mesa (desde la entrada se veían al menos 2 para 5 personas). Vistas las escasas ganas de trabajar que tenia esta persona, le dijimos que no se molestase y nos fuimos al VIPs puerta con puerta donde nos recibió Elvira de maravilla en la puerta y nos atendió Irene en mesa. Felicidades a ambas. Respecto a este señor no se si tenía un mal día o será algo habitual, pero desde luego tardaremos bastante tiempo en volver

  Réponse du propriétaire :
  Hola Joserra, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes. Lamentamos que te tuvieras que marchar al no ser atendido. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y poder ofreceros nuestro mejor servicio .Saludos
• Paco.o

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 06:56

  A Ginos sabes a lo que vas. En mi caso, yendo con una hija celíaca se que tiene garantizada una buena pizza sin gluten. Por lo demás, el servicio es atento. Sin sorpresas, todo ok!!
• Virginia.�

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 21:57

  Muy buen trato. El camarero de apellido creo que Luna super amable con nosotros.
• Eva.a

  2 / 5

  Le 05/08/2018 à 09:53

  Menú del día caro para lo que se ofrece. Mucho producto congelado. Sólo se salvan las pizzas. Además el servicio fue lentísimo y a trompicones. Eterna espera para pedir, para ser servidos y 15 minutos desde que pedimos la cuenta hasta que vinieron a cobrar. Nos trajeron los segundos antes de terminaros los primeros. Un caos.
• Cristina.u

  1 / 5

  Le 01/03/2018 à 11:02

  No sé si tienen problemas de personal en cocina o en sala, pero si vais allí, ir con tiempo (sobre todo si vas al cine). Los camareros pululaban, dos en concreto de manera herrante, sin nada en las bandejas ni tampoco atendiendo a la gente que entraba. El día que fuimos se olvidaron de nuestra nota y de otras dos mesas más a nuestro al rededor, una de ellas pidió que se lo pudieran para llevar ante la imposibilidad de llegar al cine. Sería bueno que contestasen a más camareros y cocineros de profesión, cuando nos atendió uno d los camareros que se notaba con experiencia y sobriedad tardo como la mitad de lo que habíamos estado esperando
• Francisco.a

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 16:42

  Servicio lento. Comida congelada, pedi canelones de carne y trajeron de atún sin disimular la calidad de la comida. Sinceramente creo que el problema en el servicio reside en la cocina,ya que Paula,la camarera que atendió mi mesa me rrsulto muy agradable y eficiente, lo mismo puedo decir de su compañero del cual no se si nombre ya que no llevaba la chapa con su identificación.
• Augusta.a

  1 / 5

  Le 22/03/2019 à 16:25

  Fuimos mi chico y yo a este Ginos y al principio todo correcto, pero cuando el camarero nos da la carta de postres y le decimos que no queremos. Inmediatamente a los pocos Segundos, nos deja la cuenta encima de la mesa cuando no se la habíamos pedido. Para nosotros fue un gesto no demasiado “bonito”, porque tampoco había gente esperando a tener mesa para sus menús del día, cosa que el camarero nos puso de excusa. Sus constentaciones fueron bastantes bordes cuando nosotros le hablamos muy rigurosamente. Está claro que aquí no vuelvo, ni sola ni acompañada. Pongo una estrella para hacer la reseña pero no se merece ni eso. Además la pasta no estaba ni buena ni en su punto. Desde luego, muy descontentos.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Augusta , te pedimos disculpas ya que no es el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo similar, hazlo saber al responsable para que pueda solucionarlo en el momento. Saludos
• Jesús.S

  3 / 5

  Le 04/04/2019 à 22:03

  La comida y el trato perfecto pero un domingo para cenar 3 personas estuvimos esperando en la mesa unos 20 minutos hasta que nos tomaron nota y otros 40 minutos hasta el primer plato... teníamos hambre! Y el restaurante no parecía estar abarrotado para semejante espera.
• Gala.G

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 23:46

  Hemos ido a cenar en Jueves , local medio vacío , esperamos 10 min a ser atendidos para mesa, otros 20 para pedir. Y otros 15 para la comida ( lo normal, de esto no hay queja). Pero los camareros pasaban cada5 min y ni miraban por si querías algo. Siendo un sitio de comida "italiana" los spaguettis Carbonara.... bastante mal , la pasta estaba un poco dura , casi al dente pero no. La pizza un poco mejor pero la masa un poco dura al final . Creo que deberían cuidar más la atención , mucha gente va a cenar tranquilamente pero aun así deberían atender a la gente más rápido y que sean los clientes los que empleensu tiempo en cenar con el tiempo que tengan.
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 01:26

  Sólo vengo a decir que el trato es maravilloso, sobre todo la camarera que nos atendió a mi novio y a mi, que fue un encanto, dejó entrar a unos amigos para que me dieran un regalo, nos ayudó a elegir postre dejando claro cuáles eran sus favoritos y se ofreció a ponerme una vela de cumpleaños y cantarme el happy birthday en el postre. No recuerdo bien tu nombre, era algo con V, así que sólo diré V, eres una mujer maravillosa, muchísimas gracias por todo. No cambies, camareras como tú alegran el día.

  Réponse du propriétaire :
  Hola, nos encanta que hayáis tenido tan grata experiencia en Ginos. Para nosotros no hay mayor placer que leer este tipo de comentarios que dan sentido a nuestro trabajo diario. Mil gracias por elegir Ginos. Saludos
• Jesús.a

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 21:05

  Normalmente no hago este tipo de reseñas pero clama al cielo,servicio inexistente han tardado 20 minutos en tomarnos nota,las bebidas ni están servidas después de 20 minutos esperando .Copas sucias mal repasadas,cubertería con dedos marcados,el personal no entiende ni palabra de ingles por cierto y las sonrisas brillan por su ausencia. Un despropósito de atención que es un claro indicativo de como se encuentra la hostelería en Madrid.Cada vez peores profesionales debido probablemente a los bajos salarios y a la falta de vocación.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Jesús, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado un mejor servicio y atención, acorde con la filosofía de Ginos. Lo trataremos como medida de mejora y esperamos que si vuelves a visitarnos no te volvamos a decepcionar. Saludos y disculpa de nuevo.
• Ana.�

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 00:53

  Decepcionante. Nunca había entrado a este restaurante y creo que he elegido la peor franquicia. Solo había un camarero atendiendo la zona donde nos pusieron, no muy avispado, que nos sacó las pizzas frías después de 1 hora de espera y se equivocó en uno de los platos (la pasta y la pizza se llamaban igual). Ni siquiera nos dio una excusa de por qué tardó tanto, 15 minutos antes nos dijo que sólo quedaba una pizza por hacer y luego nos encontramos que las 4 pizzas están frías y con poco sabor. Muy triste. Cuando salimos ni nos miran ni nos dicen adiós, algo que no me ha pasado nunca en ningún restaurante. Muy triste la experiencia. Espero que a los siguientes clientes les traten mejor y sean más considerados. No subo fotos porque me da un poco de pena.
• Móvil.p

  2 / 5

  Le 07/12/2017 à 15:28

  Buen sitio si es un día de diario normal, pero mal sitio si es un festivo, fin de semana o puente. En este caso, los camareros no dan abasto y te puedes eternizar hasta que te sirven los platos. Por lo demás, los platos responden a un nivel aceptable.