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Lemongrass CC Heron City / Restaurante tailandés Paterna
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site reparation-de-telephone.fr. Pourquoi ce numéro ?
Restaurantes : Lemongrass CC Heron City / Restaurante tailandés Paterna à Paterna
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Tags: Restaurante tailandés, Restaurante de postres, Restaurante de comida sin gluten, Restaurante vegano, Restaurante vegetariano,
LAS OPINIONES (100)
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adrian.3 / 5Le 28/01/2022 à 16:53
Bueno servicio rápido y atento,no hay más,una botella de agua,el plato de cous-cous y un café 15,50€ muy bueno,si tienes prisa y te da igual que comer es un buen sitio hasta para ir solo,quizá como opción deberían meter los noodles de soja,otra alternativa para los que no queremos comer pasta.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu reseña Adrián, te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron -
Anna.u2 / 5Le 18/12/2021 à 09:24
no le pongo menos porque la comida no está mal, pero la atención del camarero que nos sirvió deja mucho que desear, trato muy condescendiente y poco agradable. No estábamos bien en la mesa que nos prepararon para 6 porque finalmente fuimos uno más y parecía que no quería sentarnos ni darnos ninguna solución, fue otra camarera la que salió y nos colocó las mesas muy amablemente para que estuviéramos agusto. Para colmo el chico nos traía todo el rato la comida con la mascarilla bajada, tal y como está la situación... de momento no volveré
Réponse du propriétaire :
Buenas Anna, lamentamos lo ocurrido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. -
Juan.n3 / 5Le 25/01/2022 à 11:53
La calidad de la comida relación-precio es muy buena. Pero los camareros de las 4 veces que he ido han dejado muchísimo que desear. No sé si su trato se debe a la política de empresa o qué, pero muy mal. En primer lugar aunque les pidas que te pongan una mesa de interior no te ponen aunque se lo recuerdes 40 veces y estés muerto de frío. Te atienden dando a entender que quieres que acabes cuanto antes para irse. Nunca te dejan ver el ticket, se lo tienes que pedir expresamente y te miran con mala cara cuando se lo pides. La comida me gusta, su política de atención al cliente no.
Réponse du propriétaire :
Buenas Juan Antonio, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente para tenerlo en cuenta. -
scaperoom.5 / 5Le 23/12/2021 à 17:50
Excelente atención y trato de parte de los camareros; el miércoles pasado pude presenciar como hacían hasta lo imposible por darle la mejor experiencia a las mesas (incluyendo a mi familia y a mi) a pesar de la cantidad de faena que tenían y la demora en los pedidos. Animo chicos! No todos los clientes somos irracionales e ingratos seguid así!
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Juancho.1 / 5Le 28/11/2021 à 18:58
La comida de estos sitios es buena si te gustan los sabores indios y asiáticos Pero la atención de este local en el Heron city ha sido catastrófica. Empezaron bien pero luego fue de mal en peor: los menús infantiles los trajeron de último luego de los nuestros, las indicaciones que les dimos de las salsas hicieron oídos sordos. Para los postres teníamos que estar pendientes porque dejaron nuevamente a los niños de último, y trajeron los cafés antes del postre y claro, café frío. Para pagar un caos, se cobraron doble y de paso reclamamos el ticket de pago y ya no nos lo dieron.... Menos mal que hay más locales de esta cadena, porque a este no vuelvo Fatal
Réponse du propriétaire :
Buenas Juancho, lamentamos lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. -
Pablo.i1 / 5Le 07/01/2022 à 14:28
Pedí por globo un pad thai. He de decir que tenía las expectativas altas porque me gusta mucho el que hacen en el littlethai, pero este una decepción total. No estaba bueno, y en vez de llevar un poco de cacahuete, me habían puesto un camión... parecía el primer ingrediente... solo sabía a cacahuete...
Réponse du propriétaire :
Buenas Pablo, lamentamos lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. -
Rafa.l1 / 5Le 22/12/2021 à 22:28
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Una hora de espera para unos tallarines normalillos. Nos encasquetan unas alitas congeladas de hacia ya tiempo al módico precio de 7€ con la excusa de que iban a tardar un poco. Totalmente desastrosa la atención y precios elevados para la calidad de la comida. No volveremos.
Réponse du propriétaire :
Buenas Rafa, se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente, desde el local nos comentan que ayer fue el dia del espectador y estreno de spiderman y habían muchos clientes, en cocina eran solo dos cocineros, por ello estaban dando 50min para servir a mesa. Se avisó del tiempo de espera y se sentaron. Después, al quejarse del tiempo de se les ofreció alitas porque salen antes y así por lo menos iban comiendo. Lamento que no fueran de su agrado, pero en todo momento se les trató con amabilidad. -
Nayara.u5 / 5Le 18/12/2021 à 14:18
Fui a cenar y la verdad que para mi gusto muy recomendable, la comida estaba buena, pero me quedo con la atención de los camareros desde el minuto uno da gusto ir a sitios y que te traten así de bien sin duda volveré por la comida pero más a un por el trato de sus empleados
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Nayara. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Ismael.u4 / 5Le 03/07/2020 à 20:18
Restaurante tailandés pero no deja de ser una franquicia de fideos para llevar. Eso sí, pueden hacerlos muy buenos si combinas bien los ingredientes. Los udon muy ricos y más si se juntan con pollo y cacahuetes. Buen gesto el de ofrecer siempre patatas fritas de aperitivo ya que no disponen de una carta extensa y se centran únicamente en los fideos.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Ismael! Te esperamos en Lemongrass Heron para que disfrutes de nuevo de la comida tailandesa, nuestra recomendación es que pruebes nuestras especialidades. 🐘 -
Elizabeth.a1 / 5Le 23/12/2021 à 08:38
Atención horrible. Llamamos para reservar y nos dicen que no se puede, y al llegar nos dicen que teníamos que haber reservado, por lo que tocó esperar. Después estuvimos esperando el plato más de una hora para una indigestión, incluyendo a niños pequeños. Para finalizar, 50€ de cuenta por una cena mediocre y un trato deprimente.
Réponse du propriétaire :
Buenas, se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente, desde el local nos comentan que ayer fue el dia del espectador y estreno de spiderman y habían muchos clientes, en cocina eran solo dos cocineros, por ello estaban dando 50min para servir a mesa. Se avisó del tiempo de espera y se sentaron. Después, al quejarse del tiempo de se les ofreció alitas porque salen antes y así por lo menos iban comiendo. Lamento que no fueran de su agrado, pero para nada fue un trato deprimente. En todo momento se les trató con amabilidad. -
Jose.a4 / 5Le 26/08/2018 à 12:39
Local pequeño que se suple con mesas en la terraza, la atención fue buena informando de las dudas que nos podían surgir en la elección de los platos. El tiempo de espera no fue muy elevado, solo tenían 2 mesas más ocupadas cuando pedimos. El sabor de la comida bueno, para repetir en otra ocasión.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración 😉 -
Vicente.r1 / 5Le 23/09/2018 à 07:07
Pedimos Pad Thai. Y quien ha ido a Tailandia sabe que eso de Pad Thai tiene poco, lo llenan de cacahuetes que son super indigestos durante el resto de la noche y éste plato no debería tener. Como mucho un par de anacardos. A mi mujer y a mi nos sento mal. Y de sabor fatal. Lo pedimos con gambas y era congeladas y estaban sin hacer. Decepcionante comida. El servicio aún fue peor, no venían a la mesa, me tuve que levantar 2 veces, y eso que eramos la única mesa en el local. Mesas sucias y deterioradas. Nos sentamos en una mesa que estaba mejor y nos hizo levantar no habiendo nadie en el local porque era muy grande, nos sento en la más sucia que habia. Y aún tienes que pedir que la limpien. Demasiadas cosas malas para una cena que no olvidaremos, pero para mal.
Réponse du propriétaire :
Buenas Vicente, lamentamos mucho la experiencia vivida en nuestro local de Heron City. Comentarte que hemos dado un toque de atención a los franquiciados porque desde la compañía no compartimos esas prácticas. ¿Puedes enviarnos un mail a marketing@lemongrass.es para comentar mejor? Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. Muchas gracias por tu tiempo. -
Vanesa.e5 / 5Le 23/12/2021 à 19:55
Un buen sitio para comer. Nos trataron súper bien y camareros muy atentos, nos recomendaron de acuerdo a nuestros gustos. Amables y rápidos. 🔝
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Vanesa. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
mj.a5 / 5Le 18/01/2022 à 21:08
Muy bueno todo, mucha cantidad en los platos y los camareros muy atentos. Volveré
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Puchilanga.c4 / 5Le 24/10/2021 à 17:34
Solemos ir allí mi pareja y yo porque tiene muchas opciones sin gluten, la comida se ve fresca y estás bien atendido y rápido
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Maria. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
El.r1 / 5Le 14/07/2021 à 14:20
Es muy cansino las veces que han llegado fideos con ingredientes rancios, que nada más abrir el paquete huele agrio; y lo pruebas y, en efecto, hay algo pasado que ha contaminado lo demás. O todas las veces que los hemos pedido sin huevo, y te encuentras el huevo (o hasta pollo) en muchísimas ocasiones. ¡Hoy me he quedado sin apenas comer, lo he tenido que tirar! Ya no les damos más oportunidades, porque las últimas veces hemos pedido siempre con «miedo». No sale a cuenta las pocas veces que lo hacen bien.
Réponse du propriétaire :
Buenas, lamentamos mucho lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. De todas formas si deseas que nos pongamos en contacto contigo personalmente puedes mandar un mail y contarnos lo sucedido a marketing@lemongrass.es, lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
YAIZA.E1 / 5Le 12/07/2021 à 14:32
Mi marido y yo acudimos una vez por semana a comer a este local porque su comida nos encanta. Pero hoy hemos ido acompañados de nuestra hija pequeña con 22 meses y me dice la camarera que: no podemos entrar al local con ningún otro tipo de comida para ella. Yo le comento que es bebé y que evidentemente el menú infantil de Lemon Grass no lo puede tomar. Por lo que se excusa en que: justamente hoy está su jefe y claro, si la ve que ha permitido a un cliente eso, pues ... INDIGNANTE
Réponse du propriétaire :
Buenas Yaiza, lamentamos mucho lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. Nos gustaría ponernos en contacto contigo personalmente, puedes mandar un mail y contarnos lo sucedido a marketing@lemongrass.es, lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Mari.a1 / 5Le 08/01/2022 à 13:47
Lo peor de lo peor me e tiradoas de media hora para que vinieran a cobrar un camarero lento a no poder más y pasando de la gente quería llevar el arroz y lo e dejado allí solo por el trato que tengas que levantarte a pedir que te cobren no lo recomiendo para nada
Réponse du propriétaire :
Buenas Mari Carmen, lamentamos lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente -
Esther.a4 / 5Le 18/12/2021 à 16:36
La comida calidad precio muy buena.. L@s camarer@s muy atentos y profesionales, volveré
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Esther. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Sagapu.5 / 5Le 18/12/2021 à 12:36
Comida y cantidad muy buenas. Precio correcto.Los camareros unos crack, muy atentos y simpáticos
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
J.3 / 5Le 19/05/2017 à 19:10
Thai food exprés. Bien de precio. El servicio bastante seco. El producto un aprobado raspado. Para salir del paso. Eso si, son muy rápidos.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu valoración -
Sergio.o3 / 5Le 30/04/2021 à 15:35
Cocina Thai con servicio impersonal occidental, te pueden atender hasta 3 personas diferentes, toda gente joven, cercano al concepto tradicional del fast food, sin llegar a serlo. La cocina es aceptable por el precio, los platos relativamente abundantes y de buena elaboración a la vista. El lugar agradable, aunque la mesa no estaba limpia del todo, un plato, bebida y café 12,40 euros te reciben con papas fritas de paquete y una salsa de aderezo (eso lo podrían cambiar, no suma nada), lo recomiendo ya que es una oferta gastronómica inteligente aunque podrían hacer cambios en algunos puntos como lo que marcó del entrante que por más que es una atención desmerece lo bueno y relativamente sano de sus platos. Si vas con poco tiempo la rapidez es de agradecer.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Sergio. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
lillian6921.2 / 5Le 08/01/2022 à 22:17
¡Nunca use Just-eat por pedido, el teléfono se cortó !
Réponse du propriétaire :
Buenas, lamentamos lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. -
Jose.n5 / 5Le 18/12/2021 à 16:41
Buen trato, muy buena atencion de los camarer@s, volvere sin duda
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Jose Antonio. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Vicenta.e5 / 5Le 25/10/2021 à 15:05
Comida buenísima y platos abundantes, camareros muy atentos y rápidos de 10.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Vicenta. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Alberto.y5 / 5Le 28/08/2020 à 11:24
Excelente servicio y trato del personal Excelente trato en el restaurante por parte del encargado y el resto de camareros. Te facilitan la elección si tienes dudas y están atentos en todo momento. Llevo un tiempo acudiendo al restaurante de heron city Paterna y siempre contento.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu reseña Alberto! Esperamos que vengas a disfrutar de nuevo de la comida tailandesa en Lemongrass Heron. Nuestra recomendación es que pruebes nuestras especialidades 💚 -
Guillermo.a5 / 5Le 08/03/2021 à 11:03
Muy rico! Recomendado los udon con cerdo, brócoli y salsa picante
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Guillermo. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Agne.3 / 5Le 22/06/2019 à 19:25
Lo normal, nos sirvieron rápido, la camarera muy amable, local más o menos limpio, la carne bastante quemada y al ser ternera era imposible masticarla
Réponse du propriétaire :
Lamentamos ver que tuviste una mala experiencia en nuestro local de Heron. Hemos dado un toque de atención a los encargados para que cuiden más el tiempo de cocina de la ternera. -
Ben.u3 / 5Le 15/12/2016 à 16:17
El trato bastante agradable.... Las instalaciones un poco pequeñas la verdad y la comida estaba bastante bien.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu valoración -
Ivy..1 / 5Le 27/08/2020 à 02:43
Es mi primera experiencia en este restaurante en concreto de la cadena LemonGrass. Nunca he tenido problemas, hasta ahora y honestamente no vamos a repetir. Primero que nada, nos sentamos en terraza y esperamos 25 minutos para ser atendidos y otros 35 en qué nos traigan 5 platos iguales y uno diferente. Iba solo una chica atendiendo a todas las mesas y estaba bastante lleno, así que lo entiendo, pero un miércoles día del espectador en Kinepolis me parece que el gerente lo tiene que mirar mejor. Por otro lado, en algunos platos había más cantidad que en otros. En mi plato había un pelo negro y corto 🤢, claramente de chico, que lo retiré (con los casos de COVID-19 en aumento, en serio? 😠) . Le dejé probar a mi marido de mi plato y se topó con más pelos y en su plato otros más... No pedí hoja de reclamación porque íbamos justisimos de tiempo para ver una película. Por todo ello, y según mi experiencia, no volvería y no volveré.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en el local de Lemongrass Heron, nos gustaría hablar contigo personalmente para que nos cuentes lo sucedido, si pudieras mandarnos un mail a marketing@lemongrass.es lo agradeceríamos. Para nosotros la opinión de los clientes es muy importante. -
Lucero.c4 / 5Le 10/08/2021 à 15:32
La comida muy buena y el trato muy bueno, menos el pat tai porque llevaba mucho cacahuete y se comía todo el sabor.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Lucero, lo tendremos en cuenta. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Ali.i2 / 5Le 11/11/2020 à 05:45
Siempre que acudo a cenar allí todo bien, pero una vez que se me ocurre pedir a domicilio mal. Me cobraron dos ingredientes que no pusieron y me pusieron otros que no pedí. No llamé por no hacer volver al repartidor. Encima, al llegar el chico, nos dice que no va el datáfono, menos mal que teníamos efectivo, eso se avisa antes.
Réponse du propriétaire :
Buenas Ali, lamentamos mucho que no hayas tenido una buena experiencia. ¿Podrías decirnos lo sucedido a marketing@lemongrass.es para poder ponernos en contacto contigo personalmente?. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Patricia.1 / 5Le 27/07/2019 à 11:56
Ayer fui a cenar por primera vez a este local con dos amigas. Cuando nos fuimos a sentar en la terraza vino un camarero bastante amable a decirnos que tardarían en servirnos la cena al menos 30 minutos, cosa que al principio no entendimos ya que el local estaba medio vacío, después le escuchamos decir que habían entrado todos los pedidos a la vez. No teníamos prisa así que disfrutamos de unas cervezas hasta que nos sirvieron la cena. Cenamos bien. Cuando nos trajeron la cuenta el camarero nos dijo que pagáramos en la caja. Cuando estábamos pagando vi que detrás nuestra había un pequeño almacén con la puerta entreabierta, desde donde estaba, solo veía un cubo de basura grande y lleno hasta arriba, di un paso a la izquierda para ver más, a parte de estar todo patas arriba, cosa que se puede comprender en un día de mucho trabajo, para mi sorpresa vi al menos un par de cajas de plástico muy grandes con pasta ya cocinada, abiertas y en el suelo. No me lo creía así que le dije a una amiga que lo viera ella, no se lo creía tampoco, como es posible que hubiera comida apoyada en el suelo a merced de todos los insectos y bacterias que puedan haber por el almacén. Los camareros se percataron y dieron el aviso de cerrar la puerta como si hubiera algo que esconder. Tenían mucho trabajo y algunos estaban bastante cabreados, no quisimos armar jaleo porque no daban abasto. En fin, se nos estropeó el rato agradable que pasamos, y por si no era suficiente una amiga vomitó al llegar a casa porque le sentó mal la cena. ¿Casualidad? No lo sé, lo que sí sabemos es que no volveremos a este local.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos mucho que no hayas tenido una buena experiencia. ¿Podrías decirnos lo sucedido por mail? Si nos pudieras escribir a marketing@lemongrass.es para ponernos en contacto personalmente lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Dani.m5 / 5Le 11/05/2019 à 01:54
La verdad es que es un sitio donde te ponen un plato que tiene mucha cantidad, no te quedas con hambre y está buenísimo, en cuanto al servicio es espectacular, no te faltara de nada, este mes de mayo si vas y tomas un plato principal más un ingrediente y bebida te darán una tarjeta que podrás canjear cualquiera día de este mes, depende del día que la canjees tendrás una oferta u otra.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración! Que tengas un buen día y... Piensa Sano💚! -
Nikola.v1 / 5Le 19/09/2021 à 16:00
Horrible atención y poca higiene. Pelos en la comida. Les han servido a todos menos a mi. un desastre!!!
Réponse du propriétaire :
Buenas Nikola, lamentamos mucho lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente. De todas formas si deseas que nos pongamos en contacto contigo personalmente puedes mandar un mail y contarnos lo sucedido a marketing@lemongrass.es, lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Juan.s5 / 5Le 23/12/2021 à 15:23
Todo muy bueno y el servicio de los camareros excelente
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Juan. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Adrien.5 / 5Le 06/09/2021 à 15:21
La comida muy buena y el servicio excelente por parte de Alejandro
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Adrien. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Aaron.r5 / 5Le 23/12/2021 à 18:35
Trato perfecto al igual que la comida. Volverenos sin duda.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Aaron. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Vicente.u2 / 5Le 22/06/2020 à 02:52
Es un lugar que voy habitualmente con mi pareja, más menos dos veces al mes, suele estar bien al fin y al cabo es un lemongrass. Pero hoy hemos tenido un malentendido con los camareros con el tipo de fideo hemos pedido y no han sido nada amables cuando ellos tenían parte de culpa ya sea en el porcentaje de culpa que quieran ponerse, nosotros no hemos sido ni mal educados ni nada solo hemos pedido lo que era justo y cuando nos han cambiado el plato todos los camareros nos han tratado como auténticos apestados y me da rabia xq es un sitio que nos gusta pero no volveremos en un tiempo.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos mucho que no hayas tenido una buena experiencia Vicente. ¿Podrías decirnos lo sucedido? Si nos pudieras mandar un mail a marketing@lemongrass.es lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Alex.a1 / 5Le 15/05/2021 à 16:55
Comida lamentable y servicio pésimo. Pedí arroz sin huevo ni salsa debido a las alergias que padezco y no hicieron caso. Tampoco me cambiaron el plato ni me devolvieron el dinero.
Réponse du propriétaire :
Buenas Alex, lamentamos mucho lo sucedido, ya se ha trasladado la reseña a los departamentos correspondientes. Si nos pudieras mandar un mail a marketing@lemongrass.es para poder ponernos en contacto contigo personalmente lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes -
GlorGB.1 / 5Le 05/03/2019 à 22:52
Generalmente pido la comida para llevar a casa. Los platos están muy buenos y son raciones muy abundantes. En distintas ocasiones he tenido algún problema con los pedidos para llevar a casa, pero lo de ayer, no tuvo nombre..., a las dos horas de haber realizado el pedido, 3 llamadas y sólo decirnos que ya había salido pero que estaban saturados, decidimos llamar para cancelarlo... Si estáis saturados, si no tenéis suficiente personal o el personal no está cualificado, no deis el servicio, porque me pareció una vergüenza y una tomadura de pelo...
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Alberto.a1 / 5Le 20/12/2020 à 14:59
Hemos pedido a dimicílio y la verdad hoy mal. El pollo estaba frio y lo peor crudo por dentro, el arroz que lo acompaña soso y seco. No he comido.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos mucho que lo sucedido Alberto. ¿Podrías enviarnos un email a marketing@lemongrass.es para que podamos ponernos en contacto contigo personalmente? muchas gracias. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Javi.a4 / 5Le 03/09/2019 à 16:26
Comida buena y decoración chula... Pero un poco garrulos: la carta está destrozada (plastificada pero rota) y si llegas a las 15:15 ya te avisan que en media hora cierran cocina (daban ganas de irse pero hemos querido probar). No nos han querido dar postre por cierre de cocina... Ni si quiera fruta. Solo por eso no volveremos.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en tu local Lemongrass Heron. Para ayudarnos a mejorar nos gustaría que te pusieras en contacto con marketing@lemongrass.es y nos comentes lo sucedido. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
David.u2 / 5Le 17/02/2018 à 14:36
He ido dos veces en el último mes y en ambas he tenido incidencias con el pedido para llevar, mi pareja es vegetariana y por ello evitamos platos con carne. Hace 15 días ya nos ocurrió que al abrir la comida en uno de ellos había carne de pollo, eran simples restos y bueno, lo dejamos pasar. Hoy hemos vuelto a hacer un pedido para llevar y uno de los dos platos estaba directamente equivocado. Volver son unos 15 minutos más explicar lo sucedido y etc... conclusión, uno de nosotros a comer sopa cabreados para no retrasar la comida 45 minutos... En general la comida está bien, pero estos errores me parecen excesivos, recomiendo a todo el mundo revisar los pedidos allí mismo antes de llegar a casa y llevarse un disgusto.
Réponse du propriétaire :
Vaya... Lo primero disculpa las molestias ocasionadas. Vamos a dar un toque de atención a los chicos de Heron y vemos que ha pasado. Puedes contactar con nosotros enviando mail a marketing@lemongrass.es? Un saludo, -
ivan.a1 / 5Le 15/12/2021 à 21:45
La persona que me tomo el pedido por teléfono me ha tratado despectivamente .
Réponse du propriétaire :
Buenas Anna, lamentamos lo ocurrido, ya se ha trasladado la reseña al departamento correspondiente para que no ocurra de nuevo. -
Dragchaos.1 / 5Le 17/11/2019 à 00:57
Es la peor experiencia online que he tenido jamás con un restaurante. El pedido jamás llego, la encargada escurre el bulto al llamarle porque el pedido ya llegaba media hora tarde echándole la culpa a los tiempos que pone just-eat (primera mentira, porque los tiempos los regulan ellos), me miente diciendo que el repartidor ya estaba abajo y que me daba el pedido gratis (segunda mentira, abajo no había ni un alma ni la hubo antes ni después), seguidamente deja de responder al teléfono dentro de su horario comercial. No me esperéis a mi ni a las 5 personas que hicimos el pedido en ningún local vuestro, ni por supuesto a nuestro conocidos, sois lamentables.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos mucho lo sucedido. Nos gustaría ponernos en contacto contigo personalmente. Si nos pudieras mandar un mail a marketing@lemongrass.es lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Francisco.o4 / 5Le 19/09/2019 à 13:28
Si te gusta la cocina Thai y sin buscar nada especial, es un buen sitio para tomar algo antes o después del cine. La cocina es bastante lenta y a los camareros, que intentan ser amables, les falta un poco de formación.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu reseña Francisco! Te esperamos en Lemongrass Heron para que disfrutes de nuevo de la comida thai 💚 -
Jessica.5 / 5Le 18/11/2019 à 00:32
Este finde he ido a cenar con mis amigas, y realmente nos ha encantado. Destaco al personal, muy cercano no teníamos ni idea que elegir porque era la primera vez que íbamos y nos aconsejaron muy bien. Todo muy rico repetiremos sin duda!
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Jessica! Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron para que disfrutes de la comida tailandesa. Piensa sano 💚 -
Rafael.u4 / 5Le 20/04/2018 à 12:13
El local interior es pequeño pero bien distribuido. La atención fue muy correcta y el camarero nos informo sobre lo que llevaba cada plato antes de pedir. Todo te lo hacen al momento delante de ti, y con una buena relación calidad-precio.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración -
Eva.r4 / 5Le 13/01/2018 à 23:23
Hemos ido hoy a cenar, en familia, yo había ido varias veces a el que hay en el Aqua, y me gustaba el tipo de comida que se prepara allí, así que hoy he pensado ir con mi familia, hemos ido al de Heron City y la verdad, me alegro ya que,el servicio ha sido, rápido, eficaz y muy muy agradable, en especial Carla, la camarera que atendía nuestra mesa. La comida riquísima, todo recién hecho, muy sabroso y saludable, hay una gran combinación de platos y si no sabes que escojer, como ha sido el caso de mis familiares que no conocían el producto, la camarera amablemente, les ha aconsejado y debo decir que muy acertadamente. Hemos pasado un rato muy agradable y hemos cenado de maravilla. El local no es muy grande pero tienen también terraza, con estufas. Si quieres llevarte lo que no te acabes te lo ponen en sus cajas de pedido a domicilio, muy cómodo y limpio. Seguro volveremos. Muy recomendables las alitas como tapa.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración 😁 -
Wanderer.i1 / 5Le 17/11/2019 à 00:52
No doy menos estrellas porque no se puede. Hoy hemos pedido mediante Just Eat. Ponía que a las 22.55 nos llegaría el pedido para 4 a casa (el pedido lo hicimos a las 22.15). A las 23.40 no había llegado todavía. Llamamos al restaurante, nos ponemos en contacto con Just Eat,... nada. Nos dicen del restaurante que el chico de la moto tiene muchos pedidos y que no es culpa suya, le echan la culpa a Just Eat por poner que llegaría más pronto de lo que ellos eran capaces (estamos hablando de que casi a las doce de la noche aún lo teníamos en casa y el restaurante está a 6m. en moto de mi casa). Just Eat nos comunica que el restaurante tiene la posibilidad de restar o añadir tiempo, vaya vaya!!! Luego nos dicen que tenemos al chico bajo en la calle, le abrimos y no hay nadie, bajamos a la calle y no hay nadie. Llamamos al local y no nos lo cogen a ninguno de los 4. Just Eat no es capaz de contactar ni con el restaurante ni con el propietario. Nos quedamos sin cena, hemos cenado lo que hemos podido en casa por estos impresentables. Una vergüenza, y encima todo eran excusas. Jamás volveremos a pedir. Y nos daremos de baja de Just Eat.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos mucho lo sucedido. Nos gustaría ponernos en contacto contigo personalmente. Si nos pudieras mandar un mail a marketing@lemongrass.es lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
Anabel.a2 / 5Le 23/09/2017 à 23:41
1h de espera para recibir el pedido, pero aún con poco llegan 20' más tarde. Pedimos vino blanco y para sorpresa, el repartidor nos dice que el q habías elegido no estaba, y q nos habían puesto otro. Sin llamar, sin avisar, sin ningún tipo de detalle por las molestias. Comida bien.
Réponse du propriétaire :
Buenas Anabel, sentimos enormemente lo sucedido. Hemos cambiado muchas cosas desde entonces ¿nos das una segunda oportunidad a ver qué tal? Muchas gracias, -
Julian.a5 / 5Le 27/08/2021 à 13:12
Comida en abundancia y BUENISIMA , con mayúsculas un 10 , camareros también un 10. :)
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Julian. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Olga.s5 / 5Le 30/08/2020 à 16:18
Anoche fui a cenar con mi familia por primera vez a lemongrass de heron city. A mi y a mi familia nos gustó mucho la comida y la atención, fueron muy atentos de que todo estubiera a nuestro agrado. Sin duda volveremos.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu reseña Olga! Esperamos que vengas a disfrutar de nuevo de la comida tailandesa en Lemongrass Heron. Nuestra recomendación es que probéis el Pad Thai, además en nuestra carta disponemos de platos sin gluten 💚 -
Ángela.a1 / 5Le 30/04/2018 à 22:26
Me encanta Lemongrass, es un sitio al que suelo ir siempre que puedo y la verdad es que ha sido una decepción. La atención ha sido buena. La comida ha tardado un poco y no te ponen las típicas papas con salsa que te ponen en el resto de restaurantes. Siempre pido lo mismo, porque me encanta (patsiu + pollo + mix verde + teriyaki). Habré probado ese plato 800 veces, pero ninguno como este: pasta pasada, llevaba ajo, algún trozo de ternera y no sabía nada a teriyaki. Estaba como aguado. Muy mala experiencia, sin duda no volveré. Una lástima.
Réponse du propriétaire :
Buenas Ángela, lamentamos el problema con nuestros compañeros de Heron. Lo primero que vamos a hacer es darles un toque de atención y espero puedas darnos una segunda oportunidad para que veas que ha sido algo puntual ;) -
Vicente.3 / 5Le 31/10/2019 à 22:33
La verdad es que he ido varias veces y no ha estado mal, pero la última vez que fui tardaron muchísimo en atendernos, en darnos la cuenta y en cobrarnos, hasta el punto de tener que llamar varias veces a la camarera. La comida bien, sales del paso y no está mal de precio
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu reseña Vicente. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron y lamentamos la espera -
David.4 / 5Le 17/01/2020 à 19:05
Me encantó el sitio, fui a cenar con mis colegas y la verdad es que me quede de lujo, pedí pad mei con cerdo champiñones y salsa picante y estaba buenísimo, la única pega el precio disparado de las bebidas, por el plato me parece justo.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña David! Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron para que disfrutes de la comida tailandesa. Piensa sano 💚 -
Alejandro.a2 / 5Le 13/09/2017 à 19:10
Después de 30 minutos esperando a que el cocinero se fumase su cigarro... cenamos. Atención mejorable.
Réponse du propriétaire :
Buenas Alejandro, vamos a dar un toque de atención para ver qué ha pasado. Me puedes confirmar cuando ha sido? -
Alvaritoshow.5 / 5Le 02/05/2019 à 23:35
Muy buena experiencia por parte de todo el personal, pero sobre todo por parte de la encargada Carla que tuvo el detalle de explicarnos cada plato de la carta y sugerirnos la cena como primerizos del local. Enhorabuena por la atención prestada. Seguro que volveremos.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración! Que tengas un buen día y... Piensa Sano💚! -
V.3 / 5Le 07/02/2019 à 22:46
La comida es decente por el precio que tiene. Pero si pides la comida para llevar, el TUPPER NO AGUANTA. Son de cartón y al llegar a casa, el líquido caló y me manchó el maletero. Y las CARTAS estaban muy muy SUCIAS, se te quedan pegadas en la mano.
Réponse du propriétaire :
Vamos a cambiar pronto las cartas con unas más bonitas y cuidadas. Los envases son los mismos usados en el pedido online y no deberían dar problemas, otra cosa es que por error te dieran uno que estaba defectuoso o roto. Esperamos que puedas volver cuando tengamos las nuevas cartas para ver el cambio a mejor ;) -
Cachopillita.i1 / 5Le 26/11/2017 à 21:26
La última vez que pedí fue un plato de fideo al domicilio, pero cuando llegó..es un plato de masa....la pasta se ha quedado trozos cortados encima súper blando... Claro que no lo comí, cualquier restaurante chino tiene más idea que ellos a cocinar los platos de fideo encima barato. Así fue la última vez y no hay la próxima.
Réponse du propriétaire :
Buenas Gloria, sentimos lo sucedido ¿podrías darnos una segunda oportunidad para valorar el servicio? Seguro que esta vez quedarás satisfecha ;) -
Sharon.o1 / 5Le 06/07/2019 à 22:21
Pongo una estrella porque si no, no puedo comentar! Mi experiencia: suelo comer en lemongrass en distintos locales casi todas las semanas y la comida esta genial! Pero la atención de los empleados de este local deja mucho que desear. Cuando no voy y pido a domicilio: muchas veces no me cojen el teléfono, cuando cojen el telefono tardan 1 hora y media en entregar la comida pero lo que más molesto me resulta es que me digan a las 22.30 que la cocina está cerrada en cuanto pone en los horarios que cierran a las 00.00 ( en otros sitios no cierran la cocina tan pronto y reparten hasta mas tarde de las 22.30) En cuanto a la atención en el local también casi nula ya que la última vez que fuí con mi familia, todos ellos cenaron menos yo que hasta la hora del postre no trajeron mi plato aparte de que tuvimos que levantarnos muchas veces para que nos atendieran durante "la cena".
Réponse du propriétaire :
Buenas Sharon, gracias por comentarnos las incidencias que has tenido con el local de Heron. Voy a pasar nota al departamento de calidad tus comentarios para que tome medidas contra el encargado de la franquicia de Heron. Comentarte para siguiente: - en la web tenemos un apartado llamado Buzón Lemongrass donde puedes mandarnos quejas y sugerencias que ven los responsables directamente. Agradecemos todas las valoraciones y consejos recibidos por nuestros clientes. - puedes pedir desde la web y app, el cual cierra el pedido a las 23:00. Esto no quiere decir que deban decir cierran cocina a las 22:30. Pero desde la web y app tienes una promoción especial de 12€ descuento al séptimo pedido. Cualquier cosa puedes contactarme directamente por mail a marketing@lemongrass.es Que tengas un estupendo fin de semana y... Piensa Sano 💚 -
Miguel.c3 / 5Le 30/12/2018 à 22:05
Trato pésimo de una de las camareras. Se les olvida las patatas de cortesía y viene y nos tira las patatas de mala gana. Soy cliente asiduo a lemon desde que lo probé en 2012. Sin duda el mejor el del Aqua, que son bastante atentos. Desde luego al de Heron city no volveré con el trato recibido. La comida bien, como siempre.
Réponse du propriétaire :
Buenas Miguel, tras recibir algunas quejas sobre el trato hemos tomado medidas en nuestro local de Heron. Las últimas críticas son positivas en cuanto al servicio, espero que si pasas un día puedas darnos una segunda valoración. -
Jou.o3 / 5Le 14/10/2019 à 10:51
La verdad es que ni fu ni fa. La comida no esta mal, pero tampoco es nada del otro mundo. Quizas vi caro el plato 9€ para la cantidad que ofrecen. Hay poca variedad, y el servicio al menos cuando yo fui no fue del todo acertado.
Réponse du propriétaire :
Buenas Jou. En Lemongrass puedes personalizar tu plato eligiendo entre nuestras bases, nuestros ingredientes y las salsas, además contamos con nuestras especialidades 100% tailandesas. Lamentamos tu experiencia con el servicio. Esperamos volver a verte en Lemongrass -
Muriel.5 / 5Le 10/08/2019 à 23:08
La comida esta riquísima, y podría parecer caro, pero os aseguro que con un plato de pasta comen dos. La tempura es maravillosa y lo mas gracioso es ver a todo el mundo intentando entrar dando saltos y que el sensor de la puerta ignore a todos.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Muriel! Esperamos que vengas a disfrutar de nuevo de la comida tailandesa en Lemongrass Heron. Nuestra recomendación es que pruebes el Pad Thai, además en nuestra carta disponemos de platos sin gluten 🐘 -
mireia.u2 / 5Le 30/05/2021 à 23:43
Sobrevalorado y caro para lo que es. Además se venden como comida sana ,cosa que con tanta sal, aderezo y salsa no me parece.
Réponse du propriétaire :
Buenas Mireia, en Lemongrass no usamos sal o aderezo, todo adquiere el sabor gracias a nuestras salas caseras. La cocina wok es sana por varios motivos, no usamos aceite para cocinar, la alta temperatura en la cocción hace que se mantengan los nutrientes y que los ingredientes mantengan su sabor y aromas intactos. -
Santiago.e5 / 5Le 25/03/2019 à 00:26
Acabamos de cenar allí. La comida riquísima, pero lo que más nos ha llamado la atención es el excelente trato recibido por parte de la camarera. Un gustazo encontrarte a gente con esa implicación y ganas de trabajar!
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración! Que tengas un buen día y... Piensa Sano💚! -
MariaJose.o1 / 5Le 06/01/2019 à 22:49
Servicio malísimo, el arroz super pasado" masilla para tapar agujeros " , el salmón y las brochetas de pollo secos y duros, han servido a dos de nosotros y al resto 30 minutos después . Experiencia horrible, ni volveremos más, ni lo recomendamos.
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Laura.B5 / 5Le 06/09/2019 à 13:19
Fuimos ayer a cenar mi pareja y yo y nos encantó. Comida buena , genial de precio y el personal muy servicial y atento. Volveremos sin duda.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Laura! Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron para que disfrutes de la comida tailandesa, nuestra recomendación es que pruebes el Pad Thai. 🐘 -
Raul.o5 / 5Le 18/12/2021 à 15:47
Muy buen servicio y todo buenísimo..
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Raul. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Jose.i4 / 5Le 08/07/2019 à 03:55
Muy buena comida, aun que tuvimos que esperar bastante, muy buena atención por parte del camarero que iba de un lado para otro y nos explicó varias veces la carta y aun así no nos perdio la sonrisa,muy simpático, gracias por su atención, volveremos!
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Jose! Lamentamos la espera, te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron para que disfrutes de la comida tailandesa -
Jose.u1 / 5Le 28/07/2020 à 15:11
Muy disgustado y que decir que no se pueda saber, ya hay valoraciones de que no son muy higiénicos y viendo como trabajan pues es normal que a veces la comida parezca basura o hecha desde la noche anterior. Si trabajan así a la vista como lo harán cuando no se les ve, poco futuro veo a ese restaurante viendo que no soy el único con mala experiencia
Réponse du propriétaire :
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en el local de Lemongrass Heron, nos gustaría hablar contigo personalmente para que nos cuentes lo sucedido, si pudieras mandarnos un mail a marketing@lemongrass.es lo agradeceríamos. Para nosotros la opinión de los clientes es muy importante. -
Natalia.1 / 5Le 05/05/2019 à 21:38
Fui a cenar con un amigo, y un chico que nos atendió (ojalá le hubiese preguntado su nombre) era un déspota, desagradable, prepotente y se rió en nuestra cara cuando le dijimos que era la primera vez que ibamos y que como funcionaba. "No es tan difícil ni necesitas sacarte un máster". No me levante y me fui porque los demás locales estaban llenos. Cuando estas cara al público, los problemas se dejan en casa, una vez fuera haces lo que quieras pero hay que aprender a ser profesional. La cosa mejoró cuando vino otro chico muy agradable y nos atendió con total tranquilidad. Al encargado decirle que este más pendiente de a quien contratan recursos humanos, porque desde luego en otros locales de la misma compañía nos han tratado estupendamente.
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Ivonne.a2 / 5Le 13/01/2021 à 15:16
Creo que ha bajado mucho la calidad, el arroz integral pasado de cocción y mucha salsa que lo hace ostigante y poco equilibrado
Réponse du propriétaire :
Buenas, Ivonne. En esos casos puede pedir que hagan de nuevo el plato, si es evidente que se ha habido un fallo en la elaboración. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron 🐘 -
manolo.o5 / 5Le 30/08/2020 à 12:26
Nos atendieron muy bien y rápido. Camarero muy simpático y atento. Arroz, piña, pollo y teriyaki (especial) 👌🏼👌🏼👌🏼
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Manolo! Esperamos que vengas a disfrutar de nuevo de la comida tailandesa en Lemongrass Heron. Nuestra recomendación es que pruebes el Pad Thai, además en nuestra carta disponemos de platos sin gluten 🐘 -
SPQR.l1 / 5Le 23/04/2018 à 15:31
Una vergüenza. Media hora esperando no sirven nada, nos levantamos xra irnos y en lugar de callar y disculparse nos contestan que esto no es un burger y nos siguen diciendo que sólo hay estáis 20min esperando. Te dire majo que no es la primera vez k como en esta franquicia y nunca he estado tanto tiempo esperando. Xcierto teníais a 4 mesas como mucho. Unos señores que teníamos al lado también se han quejado. Vamos no volveremos de vergüenza.
Réponse du propriétaire :
Lamentamos enormemente lo sucedido en nuestro local de Heron. Vamos a hablar con los encargados porque no es normal lo que nos comentas. -
Enriqueta.a5 / 5Le 23/04/2021 à 19:07
Comida Thai buenísima y a un precio muy económico. El servicio es rápido y eficiente.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Enriqueta. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Alejandro.r5 / 5Le 28/02/2020 à 13:43
Restaurante muy recomendable.Los platos buenísimos y súper rápido porque teníamos que ir al cine. Creo recordar que nos atendió un chico llamado Iniesta.Atención excelente y muy simpático.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Alejandro! Te esperamos en de nuevo Lemongrass Heron para que disfrutes de la comida tailandesa, nuestra recomendación es que pruebes el Pad Thai. 🐘 -
Lau.u1 / 5Le 12/01/2019 à 15:36
Un 0, Pésimo servicio y pésima atención al cliente en este restaurante de la cadena ... mala experiencia sin duda... ni cortesía . Le he dado dos oportunidades porque soy fan de otros lemongrass pero de este sin duda no... ni patatas de cortesía ni dejar un minuto para pedir .... quitándonos los abrigos y ya preguntando lo que íbamos a tomar ... no volveré ... ademas no lo hacen bueno no está como en otros sitios ... demasiado rápido té lo sirven todo ...
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Gabriel.M2 / 5Le 22/05/2020 à 14:54
Comida bien, escasa, más apretados que los tornillos de un submarino. Personal amable. Las mesas más pequeñas que las de la Barbie
Réponse du propriétaire :
Lamentamos mucho que no hayas tenido una buena experiencia. ¿Podrías decirnos lo sucedido? Si nos pudieras mandar un mail a marketing@lemongrass.es lo agradeceríamos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. -
civic.25 / 5Le 23/12/2021 à 15:58
Rapidos y muy bueno
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña. Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron. 🐘 -
Julian.4 / 5Le 28/08/2018 à 15:03
Comida muy buena, el sitio cuco y bonito, la atención por la camarera extraordinaria, ya no se encuentra camarer@s tan amables y atentos,,, y cuando conjugas esas tres cosas, el resultado es un 10. Lo recomiendo sin duda.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración 😍🐘 -
Mark.a5 / 5Le 04/05/2019 à 16:47
El servicio buenísimo la camarera que siempre se me olvida su nombre, siempre se acuerda de nosotros y sabe lo que vamos a pedir, muy maja, por otro lado la comida muy buena y la higiene también, son muy rápidos y muy educados, muy buen rollo
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración! Que tengas un buen día y... Piensa Sano💚! -
Eva..3 / 5Le 24/12/2018 à 15:04
No funcionaba apertura auto de la puerta y había que levantar los brazos para entrar en el local. Fuera, la estufa no tenía gas y hacía mucho frío. El servicio muy bueno, amables y rápidos.
Réponse du propriétaire :
Buenas Eva, han tomado medidas sobre el problema que tuviste. Espero que puedas volver pronto para darnos una segunda valoración. Gracias! -
Ruben.o4 / 5Le 29/09/2016 à 11:01
Lemongrass es un sitio genial para comer arroz al wok (o tallarines). Arroz y pasta integral y varias salsas. Aunque el lugar está casi perfecto, me gusta más el servicio del de la calle Ribera de Valencia
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración 😁 -
Pablo.u3 / 5Le 27/05/2017 à 11:53
El servicio regular, me atendió un hombre un poco borde. La comida aceptable. Precio razonable. Nada especial. Si quieres tomar buena comida tailandesa, busca otro sitio.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu valoración -
Johnny.e1 / 5Le 14/07/2017 à 21:34
Una atención al cliente realmente reprochable, en la app pone que CON EL SEXTO pedido te hacen un descuento de 12€, pero cuando llamas te dicen que " con el sexto pedido, EL SIGUIENTE te harán el descuento" y que tú (el cliente) eres el que debes llamar a su franquicia para que cambien el texto, ¿perdona? Esto es una broma de muy mal gusto, ahora me toca joderme y pedir en otro sitio por el mero hecho de que ellos no se hacen responsables de su fallo. Es increíble, jamás me había pasado que el propio local le echase la culpa al cliente. Simplemente nefasto la coordinación de franquicia/franquiciado. Le doy la mínima nota por lo que acabo de redactar.
Réponse du propriétaire :
Buenas Johny, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a marketing@lemongrass.es? Un saludo, -
Sarai.e5 / 5Le 17/08/2016 à 16:29
Estuve cenando con unos amigos hace tiempo, nos encantó la cena, es totalmente diferente a lo que se suele comer aquí, además buenos precios y servicio rápido, sin duda recomendable.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración 😁 -
Daniel.a4 / 5Le 16/10/2019 à 16:00
Franquicia de comida Tailandesa. Carta principalmente de varios tipos de fideo y diferentes ingredientes y salsas a elegir. Esta muy bueno y los platos son generosos.
Réponse du propriétaire :
Gracias por tu reseña Daniel! Esperamos que vengas a disfrutar de nuevo de la comida tailandesa en Lemongrass Heron. Nuestra recomendación es que pruebes el Pad Thai, además en nuestra carta disponemos de platos sin gluten 💚 -
almagro.l1 / 5Le 29/04/2019 à 21:58
He echo un pedido online hace 52 minutos aún no ha llegado sigo esperando he llamado 7 veces de las cuales 6 me han colgado y una ni se han dignado a colgar en la página web pone claramente que los repartos son de 20h a 23h, vamos la mayor incompetencia que he visto en mi vida que luego te dicen que hablaran con los manager bla bla pero vamos el peor sitio del mundo porque no cambian nada
Réponse du propriétaire :
Buenas Alejandro, en momentos con varios pedidos el tiempo estimado puede ser superior a 45 minutos. Avisamos en el mismo correo que recibes al confirmar el pedido y desde la cuenta del que se ha hecho. No nos consta ninguno a nombre de Alejandro Almagro. Que no te cojan teléfono es otra cosa. Puedes avisarme vía mail a marketing@lemongrass.es en cuanto te llegue para ver cuánto han tardado? En esta ocasión no hablaremos con el encargado, no atender las llamadas es un tema que se hablará con la gerencia del cadena. Disculpa las molestias ocasionadas. -
Alberto.a4 / 5Le 27/05/2017 à 22:17
Rápido y, teniendo en cuenta las raciones, barato. Los camareros atentos y agradables. Hoy han tenido un despiste y, ademas de disculparse, nos han compensado. Recomendable.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración Alberto, -
Berni.5 / 5Le 05/07/2020 à 15:13
Comida de buena calidad. Atención profesional por parte de los camareros,,prestan mucha atención con el cliente.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña Berni! Te esperamos en Lemongrass Heron para que disfrutes de nuevo la comida tailandesa, nuestra recomendación es que pruebes el Pad Thai. 🐘 -
Amparo.a1 / 5Le 18/03/2019 à 11:01
Pedí un Pad Thai sin huevo, me dijeron que "sin problemas" y cuando llegué a casa, tenia huevo. Muy poco profesionales y serios con la normativa sobre alérgenos.
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Carlos.a2 / 5Le 20/04/2019 à 12:47
Fuí hace tres meses, una noche, para hacer un pedido para llevar. La comida esta buena, pero la atención que me dió, una chica y un chico que me atendieron, fué de "perdonavidas".
Réponse du propriétaire :
Buenas Carlos, hemos tomado medidas al respecto. A veces no podemos controlar si los trabajadores han tenido un mal día y deciden tomarla con los clientes, por eso agradecemos que nos aviséis ante estas situaciones. Esperamos verte pronto de nuevo para que nos des una segunda valoración ;) -
Emilio.e1 / 5Le 19/09/2018 à 17:49
Como cliente asidual de Lemongrass me gusta mucho la comida, pero en Heron el servicio recibido a sido pésimo, para empezar la mesa estaba sucia, cuando nos han traido la bebida no nos han puesto las patatas de cortesia, luego hemos pedido Pad Thai con gambas nos han traido con pollo y encima de.comunicarlo luego en la cuenta nos han cobrado el.de gambas que es un poco más caro, pero es el.detalle que ya lo sabian, en fin...
Réponse du propriétaire :
Buenas Emilio, lo primero disculpa por las molestias que hayas podido tener en nuestro local de Heron. ¿Puedes comentarnos el motivo de esta valoración? Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y nos ayudaría saber el motivo para mejorar 😉 -
Maria.u5 / 5Le 02/06/2019 à 13:13
Servicio rápido y cocina con productos frescos cocinados en el momento y a tu gusto. Destacar el personal: atentísimo y amable. Se agradece
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración! Que tengas un buen día y... Piensa Sano💚! -
Vanesa.a1 / 5Le 23/05/2018 à 22:06
Soy clienta desde que abrió el primero en Valencia Cómo crítica constructiva La limpieza es escasa sobre todo de los cristales Los empleados fumando constantemente en la puerta y con el móvil entrando y saliendo dónde después se manipulan alimentos Los platos dejan mucho que desear en mi caso la ternera dura ,dura y el plato de arroz no se diferenciaban los cacahuetes del arroz integral vamos no repetiría jamás
Réponse du propriétaire :
Buenas Vanesa, sentimos tu experiencia hoy. Vamos a dar parte a los encargados para que corrijan la actitud seriamente. Espero que puedas darnos una segunda oportunidad 😉 -
Laura.I3 / 5Le 31/10/2016 à 08:49
Es un restaurante tipo asiático, muy barato, en el que eliges los ingredientes y la salsa para elaborar tu plato, los cuales son muy abundantes pero no me gustó el sabor de la combinación de los ingredientes que elegí con la salsa. También probé el resto de platos y me pasó lo mismo. Yo no lo recomendaría.
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu valoración 😁 -
Claudia.u1 / 5Le 01/06/2018 à 08:02
Una hora y media ha tardado para que me lo traigan a casa! Y además el pollo olía raro, y mi pareja se ha levantado con vómitos, no volveré a pedir más en el del Heron City.
Réponse du propriétaire :
Buenas Claudia, sentimos mucho tu experiencia esa vez con Lemongrass Heron. Antes de volver a probar ¿puedes mandarnos un mail a marketing@lemongrass.es? Muchas gracias, -
rk.a5 / 5Le 03/08/2019 à 00:52
Es la segunda vez que voy a ese lemon Grass y volveré encantado. Comida buena y buen trato del personal y buen local . Buen cambio respecto a la primera vez que fui, enhorabuena!!!!
Réponse du propriétaire :
Muchas gracias por tu reseña! Te esperamos de nuevo en Lemongrass Heron para que disfrutes de la comida tailandesa 🐘
Añade un comentario :
Dirección :- Avinguda de Francisco Tomàs I Valiente, 6 y 7 46980 Paterna
- lemongrass.es
Horario de apertura :
Lunes | 13:00–16:00 20:00–24:00 | |
---|---|---|
Martes | 13:00–16:00 20:00–24:00 | |
Miércoles | 13:00–16:00 20:00–24:00 | |
Jueves | 13:00–16:00 20:00–24:00 | |
Viernes | 13:00–16:00 20:00–24:00 | |
Sábado | 13:00–16:00 20:00–24:00 | |
Domingo | 13:00–16:00 20:00–24:00 |
Los otros restaurantes
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Geppetto
(99 Avis)emos vuelto a repetir porque comimos bien la primera vez..pero esta segunda el camarero bajito italiano nos insulto y nos hablo super mal y me parece lamentable tener gente asi tabajando en un restaurante serio..espero que se tomen medidas porque con empleados asi mas vale no tener nada gracias..espero q sirva de algo mi critica constructiva...
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Restaurant Gloriamar
(100 Avis)Grandísima experiencia. Bien de precio, tempura de verduras buenísimas y coca de foie y boletus espectacular. A pie de playa, de los mejores restaurantes de la zona....
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Pasta Nostra
(100 Avis)Una atención muy buena, y bastante variedad de platos para elegir en carta, también menú del dia...